Módulo 3: Optimización de la cadena logística

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Módulo 3: Optimización de la cadena logística

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Rubén García Pérez

Spain

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Módulo 3: Optimización de la cadena logísticaVersion en ligne Módulo 3: Optimización de la cadena logística par Rubén García Pérez 1 ¿Qué es la cadena de suministros? a Es el conjunto de procesos necesarios para satisfacer la demanda desde el suministro de productos desde su origen hasta su destino b Es el proceso de venta directa al cliente sin intermediarios c Es la ruta logística que siguen únicamente los productos terminados hasta llegar a los centros de distribución d Es la planificación de la producción interna dentro de una empresa, sin tener en cuenta proveedores ni clientes 2 ¿Qué actores intervienen en la cadena de suministros? a Proveedores, empresa, clientes, empresa de transporte y almacenes en tránsito b Empresa y clientes finales c Empresa y almacenes de tránsito d Proveedores, distribuidores locales y clientes 3 ¿Qué etapas constituyen el proceso de aprovisionamiento? a Realización del pedido, envío de la mercancía, recepción de la mercancía y registro de la mercancía b Evaluación de proveedores, producción del producto, entrega al cliente y servicio postventa c Elaboración de la factura, transporte interno, pago al proveedor y devolución de mercancía d Contacto con el cliente, elaboración del pedido de venta, despacho comercial y análisis de mercado 4 ¿Qué es un EDI o Intercambio Electrónico de Datos? a Es un sistema permite el intercambio de documentos entre los sistemas informáticos de quienes participan en la relación comercial b Es una base de datos donde se almacenan todos los correos electrónicos de los clientes y proveedores c Es un programa contable usado exclusivamente para registrar pagos y cobros en pequeñas empresas d Es una plataforma de comercio electrónico donde los clientes pueden realizar compras directamente en línea 5 ¿Cuáles son los factores determinantes en la creación de una cadena logística? Escoge una o varias respuestas a Cuando la necesidad de un producto está ubicada en un punto muy distante del lugar de origen o producción b La globalización que ha propiciado un mercado donde los consumidores desean productos fabricados y originarios de lugares, antes considerados remotos c Cuando una empresa desea aumentar la publicidad de sus productos sin modificar su sistema de distribución d Cuando los clientes prefieren pagar en efectivo en lugar de usar métodos digitales 6 ¿Qué es el lead-time o tiempo de espera? a Es el espacio de tiempo que transcurre desde que se da la orden de pedido hasta que se recibe la mercancía en almacén b Es el periodo que tarda un cliente en decidirse a realizar una compra después de ver un producto c Es el tiempo que pasa entre la fabricación de un producto y su caducidad d Es el tiempo que tarda una empresa en planificar su estrategia anual de compras 7 ¿Qué es la cadena de valor añadido? a Es el conjunto de actividades necesarias para producir y distribuir el producto o servicio por el que el cliente está dispuesto a pagar b Es una estrategia publicitaria que busca destacar los beneficios de un producto frente a la competencia c Es el proceso mediante el cual una empresa calcula sus ingresos y gastos anuales d Es una estrategia publicitaria que busca destacar los beneficios de un producto frente a la competencia 8 ¿Qué es la no-calidad logística? a La gestión de las consecuencias que tiene para la empresa ofrecer un producto o servicio defectuoso o hacer una entrega con condiciones no pactadas b La ausencia de controles contables en el departamento financiero c La acumulación de productos en almacén debido al exceso de demanda d La falta de formación del personal de atención al cliente 9 ¿Qué tipos de pedidos hay? a Pedido por punto de stock, pedido programado, pedido esporádico y pedido especulativo b Pedido por punto de stock, pedido planificado, pedido ocasional y pedido preventivo c Pedido fijo, pedido periódico, pedido esporádico y pedido urgente d Pedido por punto de stock, pedido programado, pedido automático y pedido continuo 10 ¿Qué es la logística inversa? a Comprende todas aquellas actividades relacionadas con el movimiento de materiales desde el consumidor hacia el punto de origen o punto de recogida b Es el proceso de distribución de productos desde el fabricante hasta el consumidor final, buscando optimizar tiempos y costos c Se refiere al almacenamiento de productos en los centros logísticos para garantizar una correcta trazabilidad d Es la planificación del transporte de productos perecederos para que lleguen a tiempo al consumidor 11 ¿Cuáles no es un objetivo fundamental de la logística inversa? a Ahorrar costes salariales b La rapidez y la calidad del servicio de devoluciones c El cuidado al medioambiente d Ofrecer una alternativa económica 12 ¿Qué es el método de la canibalización de productos? a Supone la separación de componentes de un producto para su venta o utilización con otros fines b Es un proceso de destrucción total de productos defectuosos para evitar su reutilización o reciclaje c Es una técnica de marketing que busca aumentar ventas introduciendo un producto que compite directamente con otro de la misma empresa d Es la estrategia de vender un producto nuevo que sustituye completamente al anterior, eliminándolo del mercado 13 ¿Cuáles son las 7 erres? a Rediseñar, reducir, reutilizar, reparar, renovar, recuperar y reciclar b Reducir, reutilizar, reparar, renovar, reciclar, rechazar y reorganizar c Rediseñar, reemplazar, reutilizar, reparar, renovar, recuperar y reciclar d Reorganizar, reducir, reutilizar, reparar, renovar, recuperar y reciclar 14 ¿En qué consiste la renovación de un producto? a No cambiar cosas viejas por nuevas, si no actualizar los objetos para darles un nuevo uso b Consiste en desechar los productos antiguos y sustituirlos por versiones nuevas y mejoradas c Es el proceso de reciclar componentes de un producto para fabricar uno completamente distinto d Implica reparar solamente los componentes electrónicos de un producto sin modificar su aspecto o función 15 ¿Qué es la obsolescencia? a Es la cualidad que tiene cualquier máquina o elemento de caer en desuso b Es una estrategia de marketing para vender más unidades de un mismo producto sin modificar sus características c Es la fase final del reciclaje de un producto, cuando ya no puede ser reutilizado ni transformado d Es el proceso por el cual un producto se avería por un fallo mecánico o eléctrico 16 ¿Qué es la obsolescencia tecnológica? a Es la que surge a consecuencia del desarrollo de nuevas tecnologías capaces de crear máquinas o programas con mejores prestaciones b Es el momento en que un producto deja de ser reciclable y debe ser desechado c Es cuando una empresa decide dejar de fabricar un producto aunque siga teniendo demanda d Es el deterioro físico de los dispositivos electrónicos debido al uso continuo 17 ¿Qué es la obsolescencia de diseño? a Es la que ocurre como resultado de cambios en modas y gustos b Es cuando un producto deja de funcionar debido a fallos mecánicos planificados por el fabricante c Es cuando un producto deja de ser compatible con nuevos sistemas operativos o plataformas tecnológicas d Es la pérdida de calidad en los materiales de un producto, que obliga a reemplazarlo con frecuencia 18 ¿Qué es la obsolescencia programada? a Es la que tiene lugar desde el diseño del producto, que se programa para que quede obsoleto y los consumidores adquieran nuevos productos b Es cuando un producto se vuelve obsoleto debido a los avances tecnológicos que lo superan c Es el desgaste natural que sufre un producto con el uso constante durante varios años d Es cuando un producto se deja de vender porque ha perdido popularidad entre los consumidores 19 ¿Qué es el ciclo de vida de un producto? a Es el tiempo que el producto está en el mercado, desde que se fabrica hasta que deja de venderse b Es el período entre la creación de una idea y el diseño del envase del producto c Es el período entre la creación de una idea y el diseño del envase del producto d Es el tiempo que tarda un producto en ser fabricado y almacenado 20 ¿Cuál no es un modelo de distribución? a Distribución intensiva b Distribución escalonada c Venta directa a través de un almacén regulador d Venta directa desde fábrica 21 ¿Qué es el Outsourcing? a Es la externalización de servicios mediante la contratación de una empresa especializada b Es el proceso de digitalización de todos los departamentos internos de una empresa c Es la apertura de una nueva sede de la empresa en otro país d Es la compra de materias primas a proveedores internacionales para reducir costos 22 ¿Qué es un operador logístico? a Son grandes empresas que se hacen cargo de una o varias fases de la cadena de aprovisionamiento y disponen de centros, maquinaria y vehículos propios b Son trabajadores autónomos que realizan entregas en zonas rurales sin utilizar infraestructura propia c Es una aplicación informática que calcula rutas de transporte para empresas d Es un tipo de cliente especializado que exige entregas en tiempos muy reducidos 23 ¿Qué es un imprevisto? a Es un hecho no esperado que ocurre repentinamente y que ocasiona resultados diferentes en cualquier actividad del proceso de distribución b Es un evento que puede ocurrir dentro del proceso logístico y que siempre está previsto en los planes de contingencia c Es una alteración planificada del proceso de distribución para mejorar su rendimiento d Es una situación poco frecuente que no suele afectar el resultado del proceso logístico 24 ¿Qué es un error humano? a Es una desviación en el resultado esperado ocasionado por olvidos o accidentes b Es una decisión incorrecta tomada a propósito para acelerar un proceso c Es un resultado diferente al esperado debido a factores externos como el clima o el tráfico d Es una falla del sistema informático que impide ejecutar correctamente una tarea 25 ¿Qué son los puntos críticos? a Son procesos o fases de procesos que usualmente constituyen focos de incidencias b Son las etapas del proceso que requieren mayor inversión económica y tecnológica c Son los procesos que no tienen influencia en el resultado final pero deben registrarse d Son zonas del almacén donde se acumula más mercancía por falta de espacio 26 ¿Cómo se minimizan las incidencias? a El proceso de minimización de incidencias presenta tres etapas: detección, seguimiento y corrección b Aplicando una única solución estándar sin necesidad de seguimiento posterior c Corrigiendo los errores directamente sin realizar análisis previos d Evitando que el personal reporte los errores menores para agilizar los procesos 27 ¿Qué es un código de seguimiento? a Cuando el cliente realiza el pedido, se le suministra un código de rastreo que el usuario utiliza para conocer la información actualizada de su envío b Es una contraseña que el cliente utiliza para confirmar la entrega al recibir el paquete c Es el número que identifica el almacén desde el cual salió el pedido d Es una clave interna que utiliza la empresa para validar los métodos de pago del cliente 28 ¿Qué es un CRM? a Un software que permite gestionar información relativa a clientes a través de bases de datos exhaustivas b Una plataforma que almacena únicamente los datos financieros de los clientes para análisis contables c Un software orientado a la gestión del inventario y el almacenamiento en tiempo real d Un sistema que permite controlar los procesos internos de producción mediante bases de datos integradas 29 ¿Qué es un TMS? a Un software que posibilita planear y optimizar el transporte, seleccionar el proveedor, rastrear mercancías, optimizar cargas y manejar estadísticas b Un software que permite gestionar el inventario, controlar el stock en tiempo real y organizar la ubicación de mercancías en almacenes c Un sistema que automatiza la comunicación entre los clientes y el departamento de logística para resolver incidencias de reparto d Un programa que centraliza todas las operaciones financieras de una empresa de transporte, incluyendo facturación, pagos y análisis de costes 30 ¿Cuáles son los elementos que forman la comunicación? a Emisor, receptor, mensaje, canal código, retroalimentación y ruido b Emisor, destinatario, mensaje, canal, código, respuesta y distracción c Emisor, receptor, mensaje, canal, medio, retroalimentación y entorno d Emisor, receptor, canal, código, mensaje, intención y contexto

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par Rubén García Pérez

¿Qué es la cadena de suministros?

¿Qué actores intervienen en la cadena de suministros?

¿Qué etapas constituyen el proceso de aprovisionamiento?

¿Qué es un EDI o Intercambio Electrónico de Datos?

¿Cuáles son los factores determinantes en la creación de una cadena logística?

¿Qué es el lead-time o tiempo de espera?

¿Qué es la cadena de valor añadido?

¿Qué es la no-calidad logística?

¿Qué tipos de pedidos hay?

¿Qué es la logística inversa?

¿Cuáles no es un objetivo fundamental de la logística inversa?

¿Qué es el método de la canibalización de productos?

¿Cuáles son las 7 erres?

¿En qué consiste la renovación de un producto?

¿Qué es la obsolescencia?

¿Qué es la obsolescencia tecnológica?

¿Qué es la obsolescencia de diseño?

¿Qué es la obsolescencia programada?

¿Qué es el ciclo de vida de un producto?

¿Cuál no es un modelo de distribución?

¿Qué es el Outsourcing?

¿Qué es un operador logístico?

¿Qué es un imprevisto?

¿Qué es un error humano?

¿Qué son los puntos críticos?

¿Cómo se minimizan las incidencias?

¿Qué es un código de seguimiento?

¿Qué es un CRM?

¿Qué es un TMS?

¿Cuáles son los elementos que forman la comunicación?