DECALOGO SERVICIO AL CLIENTE OPERACIONES (De acuerdo con el Decalogo de servicio a clientes (Operaciones) Lee con atención y selecciona qué es lo que SI aplicó el agente con el cliente.

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De acuerdo con el Decalogo de servicio a clientes (Operaciones)

Lee con atención y selecciona qué es lo que SI aplicó el agente con el cliente.

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Reclutamiento Josvia

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Wendy 1 Août 2025	% 100	00:15
2	Reclutamiento Josvia 1 Août 2025	% 100	00:23
3	ADJ 1 Août 2025	% 100	00:26
4	MELISSA 1 Août 2025	% 100	00:38
5	Keren Chapa 1 Août 2025	% 100	03:55
6	Jose Ruiz 1 Août 2025	% 33	02:50

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DECALOGO SERVICIO AL CLIENTE OPERACIONES (De acuerdo con el Decalogo de servicio a clientes (Operaciones) Lee con atención y selecciona qué es lo que SI aplicó el agente con el cliente.Version en ligne De acuerdo con el Decalogo de servicio a clientes (Operaciones) Lee con atención y selecciona qué es lo que SI aplicó el agente con el cliente. par Reclutamiento Josvia 1 Cliente (empresa remitente): “Enviamos un lote de mercancía prioritaria a un distribuidor regional, con entrega programada hace tres días. Aún no ha llegado y nos están reclamando.” Agente de Atención al Cliente: “Entiendo, su envío era urgente y ya debería haber sido entregado hace tres días… ¿es correcto?” Cliente: “Sí, y no sabemos si está detenido en tránsito, perdido o en ruta equivocada.” Escoge una o varias respuestas a Saluda antes de responder una solicitud. b Educación sobre procesos. c Agradecimiento. d Escucha activamente. 2 Agente: “Comprendo lo crítico de la situación. Voy a verificar el estatus inmediatamente y le informo en menos de diez minutos.” Agente (tras unos minutos): “He localizado el lote: quedó retenido en un centro de distribución por un error en la etiqueta. El transporte ya fue redirigido y llegará hoy antes de las 6 p.m. Además, coordinamos una entrega exprés para minimizar el retraso, sin costo adicional para usted.” Cliente: “Perfecto, eso soluciona el problema. Agradezco mucho la rapidez.” a Actualizaciones proactivas. b Feedback abierto. c Resolución rápida de problemas. d Agradecimiento. 3 Agente: “Gracias por su paciencia. Le enviaré un número de seguimiento actualizado y también me aseguraré de que reciba una confirmación una vez entregue. ¿Le gustaría que le programe un reporte final mañana? Cliente: “Sí, por favor.” Agente: “Con gusto. Si sucede algo más, estoy a su disposición. Queremos asegurarnos de que su envío llegue correctamente y a tiempo.” a Saluda antes de responder una solicitud. b Actualizaciones proactivas. c Crear contenido informativo. d Celebra los logros del cliente.

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De acuerdo con el Decalogo de servicio a clientes (Operaciones) Lee con atención y selecciona qué es lo que SI aplicó el agente con el cliente.

par Reclutamiento Josvia

Cliente (empresa remitente): “Enviamos un lote de mercancía prioritaria a un distribuidor regional, con entrega programada hace tres días. Aún no ha llegado y nos están reclamando.” Agente de Atención al Cliente: “Entiendo, su envío era urgente y ya debería haber sido entregado hace tres días… ¿es correcto?” Cliente: “Sí, y no sabemos si está detenido en tránsito, perdido o en ruta equivocada.”

Escoge una o varias respuestas

Saluda antes de responder una solicitud.

Educación sobre procesos.

Agradecimiento.

Escucha activamente.

Agente: “Comprendo lo crítico de la situación. Voy a verificar el estatus inmediatamente y le informo en menos de diez minutos.” Agente (tras unos minutos): “He localizado el lote: quedó retenido en un centro de distribución por un error en la etiqueta. El transporte ya fue redirigido y llegará hoy antes de las 6 p.m. Además, coordinamos una entrega exprés para minimizar el retraso, sin costo adicional para usted.” Cliente: “Perfecto, eso soluciona el problema. Agradezco mucho la rapidez.”

Actualizaciones proactivas.

Feedback abierto.

Resolución rápida de problemas.

Agradecimiento.

Agente: “Gracias por su paciencia. Le enviaré un número de seguimiento actualizado y también me aseguraré de que reciba una confirmación una vez entregue. ¿Le gustaría que le programe un reporte final mañana? Cliente: “Sí, por favor.” Agente: “Con gusto. Si sucede algo más, estoy a su disposición. Queremos asegurarnos de que su envío llegue correctamente y a tiempo.”

Saluda antes de responder una solicitud.

Actualizaciones proactivas.

Crear contenido informativo.

Celebra los logros del cliente.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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