Quiz Pautas de Calidad - Retail 👩🏻‍🏫🏆

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Pon a prueba tus conocimientos sobre las pautas de calidad en este divertido juego de preguntas. 👼🏻

Créé par

Sherild Yasmin Huamani Enciso

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Quiz Pautas de Calidad - Cotizador 👩🏻‍🏫🏆

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Quiz Pautas de Calidad - Retail 👩🏻‍🏫🏆


Quiz Pautas de Calidad - Retail 👩🏻‍🏫🏆Version en ligne Pon a prueba tus conocimientos sobre las pautas de calidad en este divertido juego de preguntas. 👼🏻 par Sherild Yasmin Huamani Enciso 1 Si Sergio 👦🏻 brinda información al socio de negocio, a pesar de que no se comunica desde el dominio de la empresa, 🤖 ¿en qué atributo se penalizaría? a Comunicación asertiva b Verifica el Cód. de Comercio dentro del texto c Brinda solución correcta d Ninguna de las anteriores 2 Si Jaci 👸🏻 envía el siguiente texto: Como te vuelvo a repetir, ya puedes liberarlo y con eso podrás devolverle el dinero al cliente. ¿En qué atributo se penalizaría? a Habilidades Blandas b Ortografía c Redacción / Plantillas d Comunicación asertiva 3 Respecto al siguiente texto enviado por correo: "Opcion IBK - plazo de 4 dias", ¿en qué atributo se penalizaría? a Validación de datos (canal: wssp & mail) b Seguimiento y atención (canal: wssp & mail) c Ortografía (canal: wssp & mail) d Redacción / Plantilla (canal: wssp & mail) 4 ¿Cuál es el formato establecido para la gestión de correos? a Tipo de letra y número establecido "Calibri - 11" b Tipo de letra y número establecido "Calibri - 12" c Tipo de letra y número establecido "Arial - 12" d Ninguna de las anteriores 5 Si Jimmy 🧑🏻 no registra una consulta en Salesforce y tampoco en DIAL, ¿en qué atributo se vería penalizado? a Tipifica correctamente en el sistema dejando la información clara y completa que el socio de negocio manifiesta. (SALESFORCE) b Tipifica correctamente en el sistema dejando la información clara y completa que el socio de negocio manifiesta. (DIAL) c Tipifica correctamente en el sistema dejando la información clara y completa que el socio de negocio manifiesta. (SALESFORCE) d Registro de Aplicativos 6 Si Luis 🙍🏻‍♂️ brinda un cupón que no corresponde y no se corrige dentro de los 15 minutos, ¿en qué atributo se le penalizaría? a Brinda información correcta b Brinda solución correcta y completa a la consulta del cliente c Brinda solución incompleta a la consulta del cliente d Ninguna de las anteriores 7 Si Brayan 🦹🏻‍♀️ envía el siguiente texto: Hola, Gris, Gracias por la confirmación. Hemos registrado la información. Adicionalmente, es importante tener en cuenta el plazo de 4 días hábiles para enviar la venta ganada desde el momento en que se remite la oferta, a fin de no afectar las comisiones otorgadas previamente. Saludos, ¿En qué atributo se penalizaría? a Personalización adecuada. b Ortografía c Digitación / Formatos d Ninguna de las anteriores 8 El atributo "Comunicación Asertiva" (PECUF) nos indica que: a Denota atención apatica y no utiliza palabras amables ante lo expresado por el SSNN o el KAM. b Denota empatía utilizando palabras amables ante lo expresado por el supervisor. c Muestra disposición para ayudar y satisfacer las consultas y necesidades del socio de negocio interno, empleando un lenguaje empático para brindar respuestas y soluciones. d Habilidades comunicativas 9 ¿Cuál es el significado de las siglas PECUF y PECNEG? Escoge una o varias respuestas a Precisión en la detección de errores críticos – Usuario Final / Negocios b Precisión de Error Crítico Usuario Final – Precisión de Error Crítico Negocios c Precisión en el manejo de errores críticos Usuario Final - Precisión de procesos de Negocio d Solo a y b

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Sherild Yasmin Huamani Enciso

Si Sergio 👦🏻 brinda información al socio de negocio, a pesar de que no se comunica desde el dominio de la empresa, 🤖 ¿en qué atributo se penalizaría?

Si Jaci 👸🏻 envía el siguiente texto: Como te vuelvo a repetir, ya puedes liberarlo y con eso podrás devolverle el dinero al cliente. ¿En qué atributo se penalizaría?

Respecto al siguiente texto enviado por correo: "Opcion IBK - plazo de 4 dias", ¿en qué atributo se penalizaría?

¿Cuál es el formato establecido para la gestión de correos?

Si Jimmy 🧑🏻 no registra una consulta en Salesforce y tampoco en DIAL, ¿en qué atributo se vería penalizado?

Si Luis 🙍🏻‍♂️ brinda un cupón que no corresponde y no se corrige dentro de los 15 minutos, ¿en qué atributo se le penalizaría?

El atributo "Comunicación Asertiva" (PECUF) nos indica que:

¿Cuál es el significado de las siglas PECUF y PECNEG?

Escoge una o varias respuestas