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À propos de cette activité

Pon a prueba tus conocimientos sobre las pautas de calidad en este divertido juego de preguntas. 👼🏻

Créé par

Sherild Yasmin Huamani Enciso
Sherild Yasmin Huamani Enciso
Peru
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Pon a prueba tus conocimientos sobre las pautas de calidad en este divertido juego de preguntas. 👼🏻

par Sherild Yasmin Huamani Enciso
1

Si Jaci 👧🏻 brinda información al socio de negocio, a pesar de que no se comunica desde el número registrado en la lista de ejecutivos, 🤖 ¿en qué atributo se penalizaría?

2

Si Indira 👸🏻 envía el siguiente texto: Como te vuelvo a repetir, ya puedes liberarlo y con eso podrás devolverle el dinero al cliente. ¿En qué atributo se penalizaría?

3

¿En qué atributo se penalizaría el siguiente texto? "Gracias, tu solicitud está registrado con el siguiente numero de caso CAS-0002942986. El plazo de atencion de 1 día hábil."

4

Si el ejecutivo Daniel envía el mensaje "Está bien un momento" a las 14:49:56 p. m. y el asesor Jimmy responde con "Me mantengo a la espera" a las 14:55:59 p. m., ¿en qué atributo se penalizaría?

5

¿Cuál es el formato establecido para la gestión de correos?

6

Si Marcio 🧑🏻 no registra una consulta en Salesforce y tampoco en DIAL, ¿en qué atributo se vería penalizado?

7

Si Luis 🙍🏻‍♂️ brinda un cupón que no corresponde a un POS adicional, ¿en qué atributo se le penalizaría?

8

Si Emily 🦹🏻‍♀️ envía el siguiente texto: Hola Gris, Quisiera comentarte que he verificado el formato y no se visualiza la evidencia de la cotización previa mediante Izipay Express, en la cual no se verifica el precio ofrecido y el precio. Por favor envía la información correcta del precio para poder continuar con la atención. Quedo atenta ante cualquier consulta. Saludos ¿En qué atributo se penalizaría?

9

El atributo "Habilidades Blandas" (PECUF) nos indica que:

10

La atención de los correos debe realizarse antes de las 24 horas. Si no se cumple con este plazo, ¿en qué atributo se penalizaría?

 
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