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Understanding BPO

Devinette

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À propos de cette activité

Test your knowledge about Business Process Outsourcing.

Créé par

LUISA JULIO

Colombia

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Understanding BPO


Understanding BPOVersion en ligne Test your knowledge about Business Process Outsourcing. par LUISA JULIO 1 A company delegates certain tasks to external specialists. Pistas 1 Often used to reduce costs and improve efficiency. 2 Commonly includes customer service and IT support. 3 It involves outsourcing business functions. 2 A call initiated by a customer seeking assistance. Pistas 1 Opposite of outbound call. 2 Typically from a customer needing help. 3 It comes into the company, not going out. 3 A call made from your phone to someone else, often to share information or ask questions. Pistas 1 Opposite of incoming call. 2 Often used in customer service or sales. 3 It's initiated by the caller. 4 The person who guides and oversees a team. Pistas 1 Leads and motivates team members. 2 Often in charge of a group project. 3 Responsible for directing team activities. 5 Specific performance goals. 6 Evaluation of service delivery.