Conoce el Banco de México

Froggy Jumps

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Preguntas básicas sobre el Banco de México.

Créé par

Marco Villasana

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Brenda Isabel 24 Juillet 2025	% 90	01:22
2	JOSE ANTONIO AGUILERA CASTRO 24 Juillet 2025	% 90	01:34
3	VERONICA 24 Juillet 2025	% 90	01:58
4	REBECA GUZMÁN 24 Juillet 2025	% 90	02:08
5	BRENDA IBARRA 24 Juillet 2025	% 90	02:32
6	Quiroz Cid Adrian Rafael 24 Juillet 2025	% 80	01:32
7	Marco Villasana 24 Juillet 2025	% 30	00:26

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Conoce el Banco de México


Froggy Jumps Conoce el Banco de MéxicoVersion en ligne Preguntas básicas sobre el Banco de México. par Marco Villasana 1 ¿Cuál es la función principal del Banco de México? a Regular bancos internacionales b Emitir moneda extranjera c Controlar la inflación y la estabilidad económica 2 Si el usuario final menciona que fue victima de un fraude por una venta que realizó ¿Adonde debe de acudir para reportarlo? a Reportarlo ante el banco del usuario, CONDUSEF y fiscalía. b Reportarlo ante el banco del usuario y fiscalía. c Reportarlo ante el banco del usuario y CONDUSEF 3 ¿Es verdad que la unidad especializada de cada banco trabaja de la mano con la CONDUSEF? a Cierto b Falso c A veces 4 Si un usuario se comunica para cancelar una transferencia, ¿es necesario preguntar el motivo? a Cierto b Falso c A veces 5 ¿Qué es la escucha activa? a Implica prestar nula atención y mostrar poco interés en lo que la otra persona está diciendo. b Implica prestar atención plano y mostrar interés genuino en lo que la otra persona está diciendo. c Implica prestar atención plena y mostrar interés genuino en lo que la otra persona está diciendo. 6 ¿En que momento se toma una negación de servicio en la interacción con los usuarios? a Cuando se cuelga una llamada por fallas de las herramientas. b Cualquier escenario donde no oriente al usuario o no se busca una solución cuando si hay un proceso. c Cualquier escenario donde oriente al usuario o busque una solución cuando no hay un proceso. 7 Recuerda que las llamadas se atienden _____________ cuando son asignadas. a De manera inmediata b Después de los 5 segundos c Antes de los 5 segundos 8 Si el usuario se comunica por que no se ha reflejado una transferencia y cuenta con el CEP ¿Cuál es el script que debe de brindar el agente? a SPEI NO ABONADO b CEP NO GENERADO c SPEI LIQUIDADO 9 ¿Cuál es el formato de registro correcto que deben de colocar los agente si es una transferencia a grupo 2? a SPEI b OTROS c SPEI/CODI/OTROS 10 Para confirmar que la operación fue realizada de forma exitosa se debe consultar el... a Folio de rastreo b La banca móvil del usuario c Estado del pago

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¿Cuál es la función principal del Banco de México?

Si el usuario final menciona que fue victima de un fraude por una venta que realizó ¿Adonde debe de acudir para reportarlo?

¿Es verdad que la unidad especializada de cada banco trabaja de la mano con la CONDUSEF?

Si un usuario se comunica para cancelar una transferencia, ¿es necesario preguntar el motivo?

¿Qué es la escucha activa?

¿En que momento se toma una negación de servicio en la interacción con los usuarios?

Recuerda que las llamadas se atienden _____________ cuando son asignadas.

Si el usuario se comunica por que no se ha reflejado una transferencia y cuenta con el CEP ¿Cuál es el script que debe de brindar el agente?

¿Cuál es el formato de registro correcto que deben de colocar los agente si es una transferencia a grupo 2?

Para confirmar que la operación fue realizada de forma exitosa se debe consultar el...