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Acciones Correctivas y Preventivas

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À propos de cette activité

Aprende a diferenciar y aplicar acciones para mejorar la calidad.

Créé par

MARICELA VIVIANA LOPEZ ZAMORA
MARICELA VIVIANA LOPEZ ZAMORA
Colombia

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Acciones Correctivas y Preventivas
 

Acciones Correctivas y PreventivasVersion en ligne

Aprende a diferenciar y aplicar acciones para mejorar la calidad.

par MARICELA VIVIANA LOPEZ ZAMORA
1

Portada

Acciones Correctivas y Preventivas en las Empresas

Qué son, en qué se diferencian y cómo aplicarlas eficazmente

Instructora: Viviana Lopez

Fecha: 23/07/2025

2

¿Qué es una Acción Correctiva?

Una acción correctiva es una medida tomada para eliminar la causa de una no conformidad existente o una situación indeseable detectada.

  • Reparar una máquina defectuosa
  • Modificar un procedimiento que causó un error
  • Capacitar al personal tras un fallo recurrente
3

¿Qué es una Acción Preventiva?

Una acción preventiva es una medida tomada para eliminar la causa de una posible no conformidad o situación no deseada antes de que ocurra.

  • Instalar sensores para evitar sobrecalentamientos
  • Implementar auditorías internas periódicas
  • Actualizar procedimientos antes de un cambio operativo
4

Diferencias Clave

CaracterísticaAcción CorrectivaAcción Preventiva
¿Cuándo se aplica?Después de que ocurre un problemaAntes de que ocurra un problema
¿Qué busca?Eliminar la causa del errorEvitar que ocurra un error
Reacción o previsión?ReacciónPrevención
5

¿Por qué son importantes?

  • Aumentan la calidad de los productos/servicios
  • Disminuyen costos por reprocesos y fallos
  • Mejoran la satisfacción del cliente
  • Fomentan la mejora continua (ISO 9001, Lean, etc.)
6

Cómo aplicar Acciones Correctivas

  • Detectar la no conformidad
  • Analizar causas raíz (Ej. Diagrama de Ishikawa)
  • Implementar la solución adecuada
  • Verificar su efectividad
  • Documentar todo el proceso
7

Cómo aplicar Acciones Preventivas

  • Identificar riesgos o posibles fallos
  • Evaluar el impacto y probabilidad
  • Diseñar medidas preventivas
  • Implementar controles
  • Monitorear y revisar periódicamente
8

Herramientas útiles

  • Análisis causa raíz (5 porqués, Ishikawa)
  • Análisis FODA y AMFE
  • Auditorías internas
  • Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001)
9

Conclusión

Las acciones correctivas y preventivas son esenciales para mantener la calidad y competitividad.

No basta con corregir errores, hay que prevenirlos.

La clave está en la mejora continua y la gestión proactiva de riesgos.

10

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