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Técnicas de Comunicación en Atención al Cliente

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À propos de cette activité

Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente.

Créé par

María Rodríguez Rengel
María Rodríguez Rengel
Spain

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Técnicas de Comunicación en Atención al Cliente
 

Técnicas de Comunicación en Atención al ClienteVersion en ligne

Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente.

par María Rodríguez Rengel
1

Usar un lenguaje claro evita malentendidos en la comunicación.

2

Responder rápidamente a las consultas aumenta la satisfacción del cliente.

3

Escuchar activamente es fundamental en la atención al cliente.

4

Mantener un tono amable ayuda a mejorar la experiencia del cliente.

5

Es recomendable interrumpir al cliente para ofrecer soluciones rápidamente.

6

No es necesario adaptar el lenguaje según el cliente que se atiende.

7

Hablar en un tono elevado transmite mayor autoridad en la atención.

8

Mostrar empatía con el cliente genera confianza y fidelidad.

9

Responder con respuestas genéricas es suficiente para todos los clientes.

10

La comunicación escrita no requiere atención a la ortografía y gramática.

 
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