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Desafío sobre Objeciones y Quejas de Clientes

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À propos de cette activité

¿Puedes identificar las afirmaciones correctas sobre objeciones y quejas?

Créé par

Dominican Republic

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Desafío sobre Objeciones y Quejas de Clientes
 

Desafío sobre Objeciones y Quejas de ClientesVersion en ligne

¿Puedes identificar las afirmaciones correctas sobre objeciones y quejas?

par Rosario Liriano
1

Responder a una queja con evasivas es la mejor estrategia.

2

Las objeciones de los clientes pueden ser una oportunidad para mejorar.

3

Las objeciones de los clientes siempre son una pérdida de tiempo.

4

Es importante escuchar atentamente las quejas de los clientes.

5

Las objeciones siempre indican que el cliente está insatisfecho sin motivo.

6

Solo las quejas formales deben considerarse, las informales no.

7

Las quejas de los clientes deben ignorarse si parecen poco importantes.

8

Responder rápidamente a una queja ayuda a mantener la confianza del cliente.

9

Una queja bien gestionada puede fortalecer la relación con el cliente.

10

Las objeciones pueden revelar necesidades no expresadas del cliente.

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