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À propos de cette activité

Prueba tus conocimientos básicos en atención al cliente.

Créé par

Heyder Fidel Cantillo Herrera
Heyder Fidel Cantillo Herrera
Colombia

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Cuestionario de Atención al ClienteVersion en ligne

Prueba tus conocimientos básicos en atención al cliente.

par Heyder Fidel Cantillo Herrera
1

¿Cuál es la clave para una buena atención al cliente?

2

¿Qué debe hacer un agente cuando no sabe la respuesta?

3

¿Por qué es importante la empatía en atención al cliente?

4

¿Qué actitud es recomendable en atención al cliente?

5

¿Qué herramienta ayuda a resolver problemas del cliente?

6

¿Cuál es una buena práctica al finalizar una atención?

7

¿Qué debe evitar un agente en atención al cliente?

8

¿Cómo debe actuar un agente ante una queja?

9

¿Qué es fundamental para mejorar en atención al cliente?

10

¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente?

 
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