Al interior de Caja Real del Potosí.

Froggy Jumps

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Es importante actuar con vocación de servicio, siempre con probidad, profesionalismo, de forma ética, íntegra, leal, diligente y honesta, con objetividad, imparcialidad, independencia, equidad y excelencia, conforme a los principios y valores contenidos en este código.

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Ana CajaRealDelPotosí

Mexico

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Froggy Jumps Al interior de Caja Real del Potosí.Version en ligne Es importante actuar con vocación de servicio, siempre con probidad, profesionalismo, de forma ética, íntegra, leal, diligente y honesta, con objetividad, imparcialidad, independencia, equidad y excelencia, conforme a los principios y valores contenidos en este código. par Ana CajaRealDelPotosí 1 ¿Es legal? Selecciona la opción en la que no se está cometiendo una ilegalidad. a Brindar información clara y verificada a un cliente sobre los productos que ofrece CRP. b Manipular y alterar la información de un Socio. c Autorizar un crédito sin cumplir todos los requisitos internos. 2 ¿Mi conducta es contraria a las buenas costumbres? Elige la opción que refleje un buen comportamiento. a Ignorar una falta evidente cometida por un compañero, por "lealtad personal" o miedo a confrontar b Favorecer a un amigo o familiar en un trámite, saltándose procedimientos c Un colaborador escucha con respeto la queja de un Socio y canaliza la situación de forma adecuada. 3 ¿Actúo de acuerdo con los valores y principios éticos y empresariales? Elige la opción que muestre respeto a las normas. a Atender a un amigo o familiar antes que a otros Socios que están en la fila. b Antes de realizar un trámite inusual, se revisa el procedimiento y se consulta con el gerente. c Hacer comentarios negativos sobre decisiones institucionales frente a los socios. 4 ¿He reunido y analizado los hechos y la información? Elige la opción que refleje un buen manejo de la información. a Verificación de requisitos en una autorización de una transacción inusual o de alto monto. b Aprobar un crédito solo porque “el cliente siempre ha sido puntual”. c Dar una respuesta inmediata a un reclamo sin revisar los movimientos del cliente 5 ¿Pongo en peligro a alguna persona o podría lastimarlo? Selecciona la opción en la que no se esté poniendo en riesgo la integridad de otro colaborador. a Hacer comentarios sarcásticos sobre un compañero frente a otros. b Dar una crítica constructiva en privado, con respeto y enfoque en la mejora. c Ignorar a propósito los mensajes o solicitudes de un compañero por enojo. 6 ¿Podría afectar negativamente a la Cooperativa o a la comunidad? Selecciona la opción en la que se esté cuidando la integridad de la Cooperativa y sus colaboradores. a Filtrar información confidencial de socios o de la cooperativa. b Aceptar sobornos o favores de proveedores a cambio de beneficios. c Atender con amabilidad y eficiencia a una socia de la tercera edad. 7 ¿Afectaría negativamente la imagen de la Cooperativa? Seleccione la opción en la que no se esté poniendo en peligro la reputación de la Cooperativa. a Seguir el protocolo de atención al cliente con amabilidad y profesionalismo. b Atender a los socios con mala actitud o falta de disposición. c Publicar en redes sociales comentarios negativos sobre la Cooperativa o sus directivos.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Al interior de Caja Real del Potosí.Version en ligne

par Ana CajaRealDelPotosí

¿Es legal? Selecciona la opción en la que no se está cometiendo una ilegalidad.

¿Mi conducta es contraria a las buenas costumbres? Elige la opción que refleje un buen comportamiento.

¿Actúo de acuerdo con los valores y principios éticos y empresariales? Elige la opción que muestre respeto a las normas.

¿He reunido y analizado los hechos y la información? Elige la opción que refleje un buen manejo de la información.

¿Pongo en peligro a alguna persona o podría lastimarlo? Selecciona la opción en la que no se esté poniendo en riesgo la integridad de otro colaborador.

¿Podría afectar negativamente a la Cooperativa o a la comunidad? Selecciona la opción en la que se esté cuidando la integridad de la Cooperativa y sus colaboradores.

¿Afectaría negativamente la imagen de la Cooperativa? Seleccione la opción en la que no se esté poniendo en peligro la reputación de la Cooperativa.