ADIVINANZAS SERVICIO AL CLIENTE

Devinette

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À propos de cette activité

Esta actividad te invita a descifrar 8 adivinanzas cuidadosamente diseñadas para poner a prueba tus conocimientos adquiridos este trimestre en servicio al cliente.

Créé par

Samuel Fernando Bautista buitrago

Colombia

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ADIVINANZAS SERVICIO AL CLIENTEVersion en ligne Esta actividad te invita a descifrar 8 adivinanzas cuidadosamente diseñadas para poner a prueba tus conocimientos adquiridos este trimestre en servicio al cliente. par Samuel Fernando Bautista buitrago 1 Soy el centro de control del cuerpo humano, responsable del pensamiento, la memoria y las emociones. ¿Qué soy? Pistas 1 Estoy en la parte mas alta del cuerpo 2 Puedo ser impulsivo o indeciso, pero siempre busco lo que quiero. Mi comportamiento es clave para el éxito de un negocio. ¿Quién soy? Pistas 1 Soy una persona que interactúa con un negocio para adquirir bienes o servicios. 3 A menudo llego con prisa y sé exactamente lo que quiero, sin paciencia para esperas. ¿Qué tipo de cliente soy? Pistas 1 Piensa en un cliente que valora la eficiencia y la rapidez. 4 Somos las reglas y pasos a seguir para garantizar que cada interacción con el cliente sea profesional y consistente. ¿Qué somos? Pistas 1 Piensa en un conjunto de directrices establecidas por una empresa para la atención al cliente. 5 Si una empresa quiere resolver una queja, sigue un proceso que incluye escuchar, empatizar y ofrecer una solución. ¿Qué se está aplicando? Pistas 1 Es un conjunto de acciones estructuradas para gestionar una situación negativa. 6 Soy un documento que detalla todos los productos, servicios y experiencias que una empresa ofrece a sus clientes. ¿Qué soy? Pistas 1 Piense en una lista o resumen completo de lo que la empresa tiene disponible para vender. 7 Incluyo opciones como garantía extendida, soporte técnico 24/7 y planes de mantenimiento. ¿Qué tipo de contenido se encuentra en mí? Pistas 1 Estos elementos son ofrecidos después de la venta para mejorar la experiencia del cliente. 8 Soy una herramienta para medir qué tan contentos están los clientes después de interactuar con una empresa, a menudo utilizando escalas numéricas o preguntas abiertas. ¿Qué soy? Pistas 1 Se utilizan para recopilar opiniones y comentarios de los clientes sobre su experiencia.