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Devinette

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À propos de cette activité

atencion al cliente

Créé par

stefany moreno

Colombia

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conceptos clavesVersion en ligne atencion al cliente par stefany moreno 1 Escucho con atención, me expreso sin agresión, digo lo que pienso con respeto y precisión. ¿Qué soy? 2 Soy distante y exigente, a veces difícil de tratar, pero con buen servicio me puedo transformar. ¿Qué tipo de cliente soy? 3 Siempre llego directo, sin rodeos ni desvíos, me enfoco en ayudar, sin causar líos. ¿Qué técnica uso? 4 Cuando algo no va bien, yo levanto mi voz, pero si me entienden y resuelven, todo queda veloz. ¿Qué hago como cliente? 5 Después de la compra no me olvido de ti, te doy soporte, ayuda y seguimiento, sí. ¿Qué servicio soy? 6 Te entiendo aunque no estés en mi piel, me pongo en tus zapatos, como debe ser fiel. ¿Qué valor represento? 7 No acepto sobornos ni trato desigual, sigo normas y principios, siempre de forma legal. ¿Qué soy en el servicio? 8 Me quejo sin parar, no estoy conforme jamás, pero con paciencia y soluciones me calmas. ¿Qué tipo de cliente soy? 9 Atiendo tu duda con una sonrisa y amabilidad, aunque el día sea duro, lo hago con calidad. ¿Qué técnica aplico? 10 Si el producto no funciona o algo no quedó bien, vuelvo para pedir arreglo, eso está muy bien. ¿Qué derecho ejerzo?