QUIZ Motif 7

Froggy Jumps

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Ce quiz concerne le motif 7

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Telinah

Madagascar

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#	Jeux	Précision	temps
1	Telinah 10 Décembre 2025	% 0	00:17

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QUIZ Motif 7


Froggy Jumps QUIZ Motif 7Version en ligne Ce quiz concerne le motif 7 par Telinah 1 Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ? a GLS, InPost b InPost, La Poste c La Poste, GLS 2 Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ? a GLS, InPost b InPost, La Poste c La Poste, GLS 3 Que doit faire le conseiller si le membre souhaite retourner des jouets sexuels ou des produits alimentaires volontairement ? a Vérifier si le colis a été ouvert b Refuser le retour c Envoyer les documents sans vérification 4 Quel remboursement est applicable pour le retour de produits coûtant moins de 7 euros ? a Remboursement total b Aucun remboursement c Remboursement immédiat sans retour 5 Si un membre reçoit un article avec un anti vol, quelle est la première option à lui proposer ? a Retourner l'article b Télécharger la facture et se rendre dans un magasin partenaire c Accepter un bon d'achat immédiatement 6 Pour un article de moins de 60 euros, que doit proposer un agent lors du premier contact ? a Un remboursement immédiat uniquement b Un retour ou un bon d'achat égal aux frais de port c Un échange systématique 7 Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ? a Demander des photos et suivre la procédure pour les retours de moins de 60 euros b Rembourser immédiatement sans vérifier c Ignorer la demande sous prétexte de frais de livraison 8 Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ? a Demander des photos et suivre la procédure pour les retours de moins de 60 euros b Rembourser immédiatement sans vérifier c Ignorer la demande sous prétexte de frais de livraison 9 Lorsqu'un membre demande une compensation par bon d'achat mais n'est pas satisfait de la première proposition, que peut proposer un agent s'il n'est pas satisfait ? a Appliquer un remboursement instantané b Doubler le bon d'achat( si fdp) c Aucune autre option n'est possible 10 Que doit faire un agent s'il reçoit la confirmation qu'un colis est arrivé endommagé ? a Ignorer le message du membre b Ouvrir une enquête auprès du transporteur et demander des photos du colis c Proposer immédiatement un remboursement 11 Pour un produit défectueux d'une valeur supérieure à 60 euros, quelle action un agent doit-il prendre ? a Demander des photos du produit b Rembourser directement sans vérification c Proposer un retour sans autre procédure 12 Si un membre a reçu un produit de haute valeur (ex: meuble, appareil électroménager) et souhaite la réparation du bien, quel est le process ? a Proposer immédiatement le remplacement b Ouvrir une enquête et demander des photos avant d'offrir un retour ou un bon d'achat c Escalader en niveau dans le cas où il n'y a pas d'information dans info vente

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Telinah

Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ?

Quel transporteur peut être choisi pour retourner un petit article d'une commande livrée avec un article volumineux par LIVOTTI ou NOVATI ?

Que doit faire le conseiller si le membre souhaite retourner des jouets sexuels ou des produits alimentaires volontairement ?

Quel remboursement est applicable pour le retour de produits coûtant moins de 7 euros ?

Si un membre reçoit un article avec un anti vol, quelle est la première option à lui proposer ?

Pour un article de moins de 60 euros, que doit proposer un agent lors du premier contact ?

Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ?

Quand un article est reçu dans un état abîmé ou non conforme à plus de 60 euros, que doit faire l'agent ?

Lorsqu'un membre demande une compensation par bon d'achat mais n'est pas satisfait de la première proposition, que peut proposer un agent s'il n'est pas satisfait ?

Que doit faire un agent s'il reçoit la confirmation qu'un colis est arrivé endommagé ?

Pour un produit défectueux d'une valeur supérieure à 60 euros, quelle action un agent doit-il prendre ?

Si un membre a reçu un produit de haute valeur (ex: meuble, appareil électroménager) et souhaite la réparation du bien, quel est le process ?