Voilà maintenant quelque temps que nous avons lancé la Selling Ceremony dans nos boutiques en France.
Elle nous permet d’offrir à chaque client une expérience unique, cohérente et mémorable dès les toutes premières secondes.

Si demain vous deviez aller en boutique…
Quelle serait la toute première phrase que vous allez dire à un client lors de la phase d’accueil ?
C’est la première chose qu’il va entendre en entrant.

Ensuite, quelle est la première question que vous allez lui poser pendant la phase de welcoming, pour comprendre pourquoi il est venu aujourd’hui ?
C’est cette question qui va vous permettre de démarrer une vraie conversation et d’orienter l’expérience vers ses besoins.

Ce jeu est entièrement basé sur la Selling Ceremony, et il est conçu pour vous préparer à rejoindre les équipes en boutique avec confiance et impact.

Objectif : offrir la meilleure expérience client dès les 30 premières secondes.
À vous de jouer !

⚠️ Attention : chaque accent, chaque tiret, chaque signe de ponctuation compte dans les lettres à retrouver. Bonne chance !