Quiz sobre Calidad en el Servicio

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Pon a prueba tus conocimientos sobre calidad y servicio en este emocionante quiz.

Créé par

Carlos Rodrigo Villamonte

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Yaremi Del Carmen Balan Pool 5 Juillet 2025	% 100	01:22
2	Janelly lopez 5 Juillet 2025	% 100	01:26
3	Yessica Guzman 5 Juillet 2025	% 100	01:44
4	lechuga 5 Juillet 2025	% 100	01:46
5	Pedro Torres 5 Juillet 2025	% 100	02:03
6	Sergio Giovanni Jiménez Contreras 5 Juillet 2025	% 100	02:04
7	malpica 5 Juillet 2025	% 100	02:08
8	Atalia Rodriguez 5 Juillet 2025	% 100	02:26
9	Brian González 5 Juillet 2025	% 79	03:00
10	nao 5 Juillet 2025	% 36	01:39

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Quiz sobre Calidad en el Servicio


Froggy Jumps Quiz sobre Calidad en el ServicioVersion en ligne Pon a prueba tus conocimientos sobre calidad y servicio en este emocionante quiz. par Carlos Rodrigo Villamonte 1 ¿Qué es la calidad en el servicio? a Es el costo del servicio. b Es la cantidad de servicios ofrecidos. c Es la medida en que un servicio cumple con las expectativas del cliente. 2 ¿Cuál es una característica del servicio? a Tangibilidad. b Intangibilidad. c Durabilidad. 3 ¿Qué implica el ciclo del servicio? a La evaluación del costo del servicio. b Es el proceso completo desde la creación hasta la entrega del servicio. c Solo la entrega del servicio. 4 ¿Qué define un buen servicio? a El precio del servicio. b La satisfacción del cliente. c El tiempo de espera. 5 ¿Qué significa intangibilidad en el servicio? a Se puede medir fácilmente. b No se puede tocar ni ver antes de recibirlo. c Es un producto físico. 6 ¿Cuál es un aspecto clave de la calidad del servicio? a El número de empleados. b La variedad de servicios. c La consistencia en la entrega. 7 ¿Qué se evalúa en el ciclo del servicio? a La experiencia del cliente en cada etapa. b El costo de producción. c La cantidad de servicios vendidos. 8 ¿Qué es un servicio? a Una actividad o beneficio ofrecido que no resulta en la propiedad de algo. b Un bien tangible. c Un producto físico. 9 ¿Qué característica del servicio se refiere a su variabilidad? a El precio siempre es el mismo. b La calidad puede cambiar según quién lo brinde. c Los servicios son siempre iguales. 10 ¿Qué se considera un indicador de calidad en el servicio? a El número de empleados. b La retroalimentación del cliente. c La duración del servicio. 11 Concepto de variabilidad a La calidad del servicio puede variar según quién, cuándo y dónde se preste. b No pueden verse, oírse ni probarse antes de comprarlos. c El servicio se produce y consume simultáneamente, y el cliente debe estar presente. 12 Concepto de intangibilidad a Los servicios no se pueden almacenar ni vender después; la oportunidad se pierde si no se utiliza. b No pueden verse, oírse ni probarse antes de comprarlos. c El servicio se produce y consume simultáneamente, y el cliente debe estar presente. 13 Concepto de perecibilidad: a El servicio se produce y consume simultáneamente, y el cliente debe estar presente. b La calidad del servicio puede variar según quién, cuándo y dónde se preste. c Los servicios no se pueden almacenar ni vender después; la oportunidad se pierde si no se utiliza. 14 Concepto de Inseparabilidad (indisociabilidad) a La calidad del servicio puede variar según quién, cuándo y dónde se preste. b El servicio se produce y consume simultáneamente, y el cliente debe estar presente. c Los servicios no se pueden almacenar ni vender después; la oportunidad se pierde si no se utiliza.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Quiz sobre Calidad en el ServicioVersion en ligne

par Carlos Rodrigo Villamonte

¿Qué es la calidad en el servicio?

¿Cuál es una característica del servicio?

¿Qué implica el ciclo del servicio?

¿Qué define un buen servicio?

¿Qué significa intangibilidad en el servicio?

¿Cuál es un aspecto clave de la calidad del servicio?

¿Qué se evalúa en el ciclo del servicio?

¿Qué es un servicio?

¿Qué característica del servicio se refiere a su variabilidad?

¿Qué se considera un indicador de calidad en el servicio?

Concepto de variabilidad

Concepto de intangibilidad

Concepto de perecibilidad:

Concepto de Inseparabilidad (indisociabilidad)