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À propos de cette activité

Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre la importancia del servicio al cliente.

Créé par

Erika Barragan
Erika Barragan
Colombia

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Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre la importancia del servicio al cliente.

par Erika Barragan
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V

Empieza por A

El proceso de escuchar y responder a las necesidades del cliente.

Empieza por B

La ventaja que obtiene un cliente al recibir un buen servicio.

Empieza por C

El intercambio de información entre el cliente y la empresa.

Empieza por D

El compromiso de la empresa para satisfacer las expectativas del cliente.

Empieza por E

La capacidad de comprender y compartir los sentimientos del cliente.

Empieza por F

Construir una relación duradera y de confianza con el cliente

Empieza por G

La administración de las interacciones con los clientes para mejorar su experiencia.

Empieza por H

La transparencia en las interacciones con los clientes.

Empieza por I

El contacto directo entre el cliente y el personal de servicio.

Empieza por J

El trato equitativo y respetuoso hacia todos los clientes.

Empieza por L

La fidelidad del cliente hacia una marca o empresa debido a un buen servicio.

Empieza por M

La forma en que se gestionan las quejas y solicitudes de los clientes.

Empieza por N

Los requerimientos y expectativas que tienen los clientes.

Empieza por O

La posibilidad de convertir una queja en una experiencia positiva.

Empieza por P

La anticipación de las necesidades del cliente antes de que se presenten.

Empieza por Q

La expresión de insatisfacción por parte del cliente.

Empieza por R

La acción de solucionar un problema planteado por un cliente.

Empieza por S

El grado en que las expectativas del cliente son cumplidas.

Empieza por T

La claridad y apertura en las políticas de servicio al cliente.

Empieza por U

El valor práctico que el cliente obtiene del servicio recibido.

Empieza por V

La percepción del cliente sobre la calidad en relación al precio pagado.

 
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