OMNICANAL 1Version en ligne CANALES par Angel Hernandez 1 ¿Cuál es la principal ventaja de los agentes conversacionales inteligentes con IA generativa? a Atienden solo en horario de oficina. b Responden con lenguaje natural y ofrecen atención 24/7. c Solo pueden responder preguntas básicas sin personalización. 2 ¿Qué significa la automatización predictiva del journey del cliente? a Programar llamadas automáticas sin análisis del cliente. b Anticipar necesidades y activar acciones automáticas en el momento adecuado. c Automatizar solo la venta sin considerar el servicio postventa. 3 ¿Cómo ayuda la IA en el asesoramiento personalizado en tiempo real? a Ofreciendo recomendaciones genéricas para todos los clientes b Analizando datos instantáneamente para ofrecer soluciones a medida. c Solo gestionando procesos internos sin interacción con el cliente. 4 4. ¿Qué beneficio aporta la integración con motores de recomendación y cotizadores inteligentes? a Acelerar la emisión de pólizas con precios más precisos y sugerencias personalizadas. b Reemplazar completamente al agente humano en todas las ventas. c Solo generar cotizaciones sin personalización ni recomendaciones.
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