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LUIS FERNANDO ALVAREZ CORREA

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ASCENSOVersion en ligne 3 DE 3 par LUIS FERNANDO ALVAREZ CORREA 1 ¿Cuál es una función clave del Técnico Administrativo en el uso del Sistema Integral de Gestión? a Aplicar sus lineamientos en los procesos bajo su responsabilidad conforme a su nivel de empleo. b Crear nuevas normas institucionales. c Evaluar el desempeño de otras dependencias. d Diseñar metodologías para auditoría externa. 2 ¿Qué significa el principio de “orientación al usuario y al ciudadano”? a Poner al ciudadano en el centro de la gestión pública, brindando atención efectiva y respetuosa. b Priorizar solo los requerimientos internos. c Delegar toda la atención al área de comunicaciones. d Brindar respuestas exclusivamente escritas. 3 ¿Qué criterio debe guiar la selección de indicadores institucionales? a Que permitan medir resultados de forma objetiva, verificable y alineada con los objetivos. b Que generen el menor esfuerzo administrativo. c Que sean interpretables solo por expertos. d Que reflejen únicamente la percepción de jefes. 4 ¿Cuál es la ventaja del uso de herramientas ofimáticas en la función pública? a Facilitan la elaboración de documentos, informes y presentaciones con eficiencia y calidad. b Evitan el uso de correo electrónico. c Permiten acceso irrestricto a servidores. d Sustituyen el archivo físico de la entidad. 5 ¿Qué debe contener un informe técnico institucional? a Objetivos, metodología, resultados, análisis y recomendaciones sustentadas. b Opiniones personales del autor. c Solo los resultados positivos. d Datos preliminares sin validación. 6 ¿Cuál es la función del Técnico Administrativo frente al Plan de Desarrollo? a Contribuir con acciones que apoyen el cumplimiento de sus metas estratégicas. b Formular proyectos de ley a nivel nacional. c Asignar presupuesto para su ejecución. d Delegar su responsabilidad a otras áreas. 7 ¿Qué es un sistema de información institucional? a Un conjunto de componentes tecnológicos que procesan y gestionan datos para apoyar decisiones. b Un servidor físico ubicado en la alcaldía. c Una red social privada de los funcionarios. d Un archivo físico de documentos antiguos. 8 ¿Cuál es la competencia que implica flexibilidad ante cambios institucionales? a Adaptación al cambio. b Confidencialidad. c Supervisión directa. d Gestión de redes. 9 ¿Qué acción refleja un buen uso del correo institucional? a Utilizarlo exclusivamente para asuntos laborales, con lenguaje claro y respetuoso. b Enviarse documentos personales de respaldo. c Compartir cadenas y contenidos ajenos a la entidad. d Reenviar correos sin verificación previa. 10 ¿Qué indica un enfoque basado en calidad en la administración pública? a Orientar todos los procesos hacia la satisfacción del ciudadano y mejora continua. b Incrementar el número de procedimientos. c Priorizar tareas internas sobre lo misional. d Centralizar funciones en una sola dependencia. 11 ¿Qué es una política pública en el contexto institucional? a Un conjunto de decisiones y acciones estatales orientadas a resolver problemas colectivos. b Una campaña de comunicación externa. c Un acuerdo entre servidores para priorizar actividades. d Un protocolo exclusivo de archivo y correspondencia. 12 ¿Qué representa el principio de “justicia” en el Código de Integridad? a Actuar con equidad, imparcialidad y conforme a la normativa vigente. b Favorecer siempre al superior jerárquico. c Hacer valer la antigüedad institucional. d Tomar decisiones según conveniencia personal. 13 ¿Qué criterio se debe aplicar en la implementación de mejoras tecnológicas? a Que contribuyan a optimizar procesos y resultados institucionales. b Que permitan la reducción de personal. c Que sean aprobadas exclusivamente por el área jurídica. d Que dependan de criterios personales del técnico. 14 ¿Cuál es una responsabilidad del Técnico Administrativo respecto a la atención al usuario? a Orientar y responder con precisión, empatía y oportunidad. b Derivar todo al área de talento humano. c Brindar información mínima e impersonal. d Limitar la atención a solicitudes escritas. 15 ¿Cuál es un valor orientador del servidor público según el Manual de Funciones? a Respeto. b Eficiencia operativa. c Dominio tecnológico. d Agilidad administrativa. 16 ¿Cuál es el propósito de establecer estándares de desempeño en el cargo? a Definir criterios claros para evaluar la calidad y eficacia del trabajo realizado. b Controlar los tiempos de llegada del personal. c Reemplazar la supervisión por parte del jefe. d Limitar el uso de recursos digitales. 17 ¿Qué competencia se relaciona con el cumplimiento riguroso de normas y procesos? a Disciplina. b Adaptación. c Autonomía. d Empatía. 18 ¿Qué herramienta institucional permite estructurar técnicamente la administración pública municipal? a El Plan de Desarrollo. b El Código de Ética. c La Ley de Contratación. d El Manual de Vacaciones. 19 ¿Qué implica el uso de metodologías en la implementación de procesos institucionales? a Aplicar procedimientos sistemáticos que garanticen calidad, eficiencia y cumplimiento. b Reemplazar los lineamientos establecidos. c Improvisar soluciones según la urgencia. d Seguir recomendaciones personales del equipo. 20 ¿Cuál es una función esencial del técnico en la elaboración de informes para entes de control? a Apoyar técnicamente la recolección, análisis y presentación de información veraz y verificable. b Firmar los informes como responsable legal. c Validar jurídicamente los hallazgos. d Negociar con los entes de control. 21 ¿Qué principio ético garantiza trato digno y consideración hacia los demás? a Respeto. b Eficiencia. c Productividad. d Rigor. 22 ¿Qué debe hacer un técnico si recibe múltiples solicitudes de activación de software? a Priorizar según disponibilidad, seguir directrices y registrar el proceso. b Resolverlas por orden de llegada sin validación. c Derivarlas automáticamente al área jurídica. d Rechazarlas si exceden su carga laboral. 23 ¿Cuál es el objetivo de implementar plataformas tecnológicas en la administración pública? a Optimizar la gestión de información, procesos y servicios institucionales. b Reemplazar el recurso humano operativo. c Reducir el contacto con el ciudadano. d Aumentar el número de reportes físicos. 24 ¿Cuál es un ejemplo de “trabajo en equipo” como competencia? a Contribuir activamente a tareas comunes, escuchando y colaborando con otros funcionarios. b Delegar funciones sin aviso. c Operar de forma independiente y aislada. d Priorizar las opiniones propias siempre. 25 ¿Qué acción refleja la promoción del ejercicio de la ciudadanía? a Fomentar la participación ciudadana en procesos institucionales de forma incluyente y respetuosa. b Impedir el acceso a la información pública. c Redirigir toda consulta al área jurídica. d Mantener reserva institucional en todo caso. 26 ¿Qué función cumple el manejo de redes de datos en el ámbito técnico? a Asegurar la conectividad eficiente y segura entre los diferentes sistemas y usuarios. b Permitir el acceso sin control a todos los archivos. c Compartir información entre entidades privadas. d Evitar la digitalización de procesos. 27 ¿Qué representa “confiabilidad técnica” en el desempeño del cargo? a Desarrollar tareas con precisión, ética y calidad, generando confianza en los resultados. b Emitir juicios personales sin datos. c Cumplir solo tareas simples asignadas. d Ejecutar procesos sin planificación. 28 ¿Qué documento rige las funciones y competencias de un empleo en el sector público? a El Manual de Funciones. b El Decreto de Nómina. c El Código de Procedimiento Civil. d La Ley de Regalías. 29 ¿Qué es la “gestión documental” en una entidad pública? a El conjunto de actividades para organizar, conservar y disponer los documentos institucionales. b La destrucción periódica de archivos. c El trámite de documentos personales. d El uso exclusivo de correo institucional. 30 ¿Cuál es una característica esperada del Técnico Administrativo según el perfil del cargo? a Aplicar conocimientos técnicos para apoyar planes, programas y proyectos institucionales. b Diseñar políticas públicas de ciudad. c Dirigir procesos estratégicos del despacho. d Evaluar jurídicamente los contratos.

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¿Qué significa el principio de “orientación al usuario y al ciudadano”?

¿Qué criterio debe guiar la selección de indicadores institucionales?

¿Cuál es la ventaja del uso de herramientas ofimáticas en la función pública?

¿Qué debe contener un informe técnico institucional?

¿Cuál es la función del Técnico Administrativo frente al Plan de Desarrollo?

¿Qué es un sistema de información institucional?

¿Cuál es la competencia que implica flexibilidad ante cambios institucionales?

¿Qué acción refleja un buen uso del correo institucional?

¿Qué indica un enfoque basado en calidad en la administración pública?

¿Qué es una política pública en el contexto institucional?

¿Qué representa el principio de “justicia” en el Código de Integridad?

¿Qué criterio se debe aplicar en la implementación de mejoras tecnológicas?

¿Cuál es una responsabilidad del Técnico Administrativo respecto a la atención al usuario?

¿Cuál es un valor orientador del servidor público según el Manual de Funciones?

¿Cuál es el propósito de establecer estándares de desempeño en el cargo?

¿Qué competencia se relaciona con el cumplimiento riguroso de normas y procesos?

¿Qué herramienta institucional permite estructurar técnicamente la administración pública municipal?

¿Qué implica el uso de metodologías en la implementación de procesos institucionales?

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¿Qué es la “gestión documental” en una entidad pública?

¿Cuál es una característica esperada del Técnico Administrativo según el perfil del cargo?