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À propos de cette activité

Es una actividad didáctica que busca que los estudiantes afiancen, refuercen, recuerden o asimilen, la información estudiada de la cápsula formativa y los recursos temáticos.

Créé par

Corporación Universitaria Iberoamericana
Corporación Universitaria Iberoamericana
Colombia

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Es una actividad didáctica que busca que los estudiantes afiancen, refuercen, recuerden o asimilen, la información estudiada de la cápsula formativa y los recursos temáticos.

par Corporación Universitaria Iberoamericana
1

indicadores logísticos

Los son herramientas importantes que permiten medir el desempeño de las actividades dentro de la cadena de suministro . Una correcta interpretación de estas herramientas ayuda a optimizar procesos , reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente final .

2

alineación

En un entorno globalizado , las organizaciones suelen gestionar diversas cadenas de suministro simultáneamente . Para mantener la coherencia entre ellas , es fundamental implementar una estrategia de , que debe garantizar que las metas comerciales , los recursos y los procesos operativos estén alineados en todas las cadenas .

3

sinergia organizacional

La alineación múltiple requiere un liderazgo que actúe como eje articulador entre todas las áreas involucradas en la cadena de valor . Este tipo de liderazgo superior promueve la , fomenta la cultura de colaboración y evita que las decisiones se tomen de forma aislada .

4

valor

Un líder estratégico asegura que los objetivos corporativos y operativos estén orientados hacia la generación de para el cliente .

5

asociaciones estratégicas

Las entre empresas permiten mejorar la coordinación , compartir riesgos y maximizar beneficios mutuos dentro de la red de valor .

6

posventa

El retorno sobre la inversión - ROI en el servicio es un indicador que permite evaluar la eficiencia de las actividades de soporte al cliente después de la compra . Este análisis abarca aspectos como la gestión de garantías , el servicio técnico , la reposición de productos o la atención de reclamos .

7

valor percibido

Invertir en un buen servicio posventa mejora la fidelización del cliente y aumenta el de la marca .

 
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