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Introducción al Marketing de Servicios

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Conceptos, características

Créé par

Carla Carrasco Cornejo

Bolivia

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Introducción al Marketing de Servicios


Introducción al Marketing de ServiciosVersion en ligne Conceptos, características par Carla Carrasco Cornejo 1 El marketing de servicios se enfoca en la venta de productos tangibles. Escoge una o varias respuestas a Intangibilidad b Tangibilidad c Durabilidad d Personalización 2 ¿Qué es la calidad percibida en el contexto de los servicios? Escoge una o varias respuestas a La calidad técnica del servicio b La calidad objetiva del servicio según la percepción de la empresa c La calidad del proceso de entrega del servicio d La calidad subjetiva del servicio según la percepción del cliente 3 ¿Cuál es el objetivo principal del marketing de servicios? Escoge una o varias respuestas a Aumentar las ventas b Reducir costos c Mejorar la satisfacción del cliente d Incrementar la participación de mercado 4 El marketing de servicios se enfoca en la venta de productos tangibles (Sí/No) Respuesta escrita 5 La fidelidad del cliente es más importante en el marketing de servicios que en el marketing de productos (SíNo) Respuesta escrita 6 Los servicios son perecederos, lo que significa que no se pueden almacenar (Sí/No) Respuesta escrita