REPASO TEMA 2 MF1329

Froggy Jumps

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Repaso tema 2

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Ana Serrano

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REPASO TEMA 2 MF1329


Froggy Jumps REPASO TEMA 2 MF1329Version en ligne Repaso tema 2 par Ana Serrano 1 Una queja es: la primera luz que te revela un nivel de descontento por parte de tu cliente hacia tu producto o servicio, es decir estos no cumplieron las expectativas a Verdadero b Falso c . 2 La clasificación de los clientes es: a clientes actuales y clientes posteriores b clientes nuevos y clientes posteriores c clientes actuales y clientes potenciales 3 Para proponer un consejo a una empresa que hacemos a queja b reclamación c sugerencia 4 La clasificación de clientes según su frecuencia de compra es a ocasional, frecuente y seguida b ocasional, a menudo y habitual c ocasional, frecuente y habitual 5 Las fases de la venta son: a acogida, conocimiento, entorno y servicio b acogida, consejo, entorno y servicio c acogida, conocimiento, entrada y servicio 6 Las características de las personas asertivas son: a paciencia, poca claridad y voz baja b mostrar seguridad, respeto a la distancia y paciencia c mostrar seguridad, paciencia y voz baja 7 Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. a verdadero b falso c . 8 Las tarjetas de fidelidad pueden ser: a de cumpleaños, de puntos y de precios b de puntos, de descuento y de precios c de puntos, de descuento y de regalos 9 La técnica de disco rayado consiste en: Consiste dar la razón a la persona, pero sin intención inmediata de seguir discutiendo a verdadero b falso c . 10 Los tipos de respuestas asertivas son: a agresivo, asertivo y pasante b agresivo, comprensivo y pasante c agresivo, asertivo y pasivo

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Una queja es: la primera luz que te revela un nivel de descontento por parte de tu cliente hacia tu producto o servicio, es decir estos no cumplieron las expectativas

La clasificación de los clientes es:

Para proponer un consejo a una empresa que hacemos

La clasificación de clientes según su frecuencia de compra es

Las fases de la venta son:

Las características de las personas asertivas son:

Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

Las tarjetas de fidelidad pueden ser:

La técnica de disco rayado consiste en: Consiste dar la razón a la persona, pero sin intención inmediata de seguir discutiendo

Los tipos de respuestas asertivas son: