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À propos de cette activité

Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente con este divertido juego de palabras.

Créé par

Eliana Medina
Eliana Medina
Colombia

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Adivina la Atención al ClienteVersion en ligne

Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente con este divertido juego de palabras.

par Eliana Medina
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

El proceso de escuchar y responder a las necesidades de los clientes.

Empieza por B

Ventaja que obtiene el cliente al utilizar un producto o servicio.

Empieza por C

Intercambio de información entre el cliente y el representante de servicio.

Empieza por D

Tiempo adicional que se toma para resolver una consulta o problema.

Empieza por E

Técnica que implica prestar atención plena a lo que dice el cliente.

Empieza por F

Comentarios que los clientes proporcionan sobre su experiencia.

Empieza por G

Proceso de administrar las interacciones con los clientes.

Empieza por H

Dar un toque personal a la atención al cliente para crear empatía.

Empieza por I

Sentimiento negativo que experimenta un cliente cuando sus expectativas no se cumplen.

Empieza por J

Explicación que se da al cliente para aclarar una situación.

Empieza por L

Compromiso del cliente hacia una marca o empresa.

Empieza por M

Proceso de atender y resolver las reclamaciones de los clientes.

Empieza por N

Requerimientos o deseos que los clientes esperan satisfacer.

Empieza por O

Momento favorable para mejorar la experiencia del cliente.

Empieza por P

Anticiparse a las necesidades del cliente antes de que surjan problemas.

Empieza por Q

Expresión de descontento por parte del cliente.

Empieza por R

Solución que se ofrece al cliente para satisfacer su problema.

Empieza por S

Grado en que las expectativas del cliente son cumplidas.

Empieza por T

Claridad y honestidad en la comunicación con el cliente.

Empieza por U

Necesidad de atender un asunto de manera rápida y eficiente.

Empieza por V

Beneficio extra que se ofrece al cliente más allá del producto básico.

Empieza por X

Actitud negativa que puede afectar la atención a clientes de diferentes culturas.

Empieza por Y

Rendimiento o retorno que se obtiene de la atención al cliente.

Empieza por Z

División de áreas de atención para mejorar la especialización en el servicio.

 
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