Procesos de ventas

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1	Paola Diaz 1 Juin 2025	% 100	02:55

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Procesos de ventas


Procesos de ventasVersion en ligne global par Paola Diaz 1 Los vendedores que se dirigen a presprictores a Visitan a sus clientes reales anotando pedidos b Tienen entre sus funciones la de visitar a personas que pueden recomendar los productos c Suelen trabajar en la oficina d Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 2 Los vendedores pueden obtener su formación de: a La practica b Proporcionada por la empresa c De forma academica d Todas las respuestas son correctas 3 Un vendedor de electrodomésticos en unos grandes almacenes es un ... a Vendedor de productos industriales. b Vendedor de productos de consumo duradero. c Promotor. d Vendedor de autoventa. 4 La amabilidad, empatía o cordialidad forman parte del siguiente tipo de cualidades profesionales de los vendedores: a Psicológicas. b Intelectuales. c Morales. d Físicas. 5 Selecciona la afirmación incorrecta: a La remuneración fija de los vendedores puede incidir negativamente en su motivación. b A veces, se incentiva a los vendedores con beneficios que van más allá del sueldo. c La remuneración variable no puede incitar a que el vendedor adopte tácticas agresivas con el objetivo de cerrar la venta. d Si un vendedor acude sin cita previa a un domicilio, podemos decir que se trata de un vendedor a puerta fría. 6 Señala la afirmación correcta: a El programa de ventas forma parte del proceso de ventas. b El servicio posventa es igual para todos los productos. c Sólo se realiza seguimiento posterior cuando se ha conseguido la venta. d La identificación de clientes potenciales forma parte de la prospección de clientes. 7 Señala cuál de las siguientes no es una fuente externa en la prospección de clientes: a Base de datos de clientes visitados por la empresa. b Asociaciones sectoriales. c Cámaras de comercio. d Revistas especializadas del sector. 8 ¿Cuál de las siguientes acciones no forma parte del proceso de venta? a El contacto con los clientes. b La preparación de la presentación de ventas. c La contratación del vendedor. d Una vez ya realizada la venta, preguntas del vendedor al cliente por cómo ha ido todo el proceso. 9 En relación con el material de apoyo a la hora de hacer la presentación del producto ¿con que tipo de cliente la comodidad es mayor? a Consumidor( Persona Física) b Gran Empresa c Pequeña empresa d Comercio local 10 ¿Cuál es la estructura del argumentario de ventas? a Información sobre la empresa y los vendedores, características de los que se pretende ender y los beneficios de comprarlo b Presentación de la empresa, características del producto, ventas del producto y beneficios para el cliente c Características del producto, ventajas del producto y beneficios para el cliente. d Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 11 Las preguntas cuyo objetivo es posibilitar que el interlocutor se exprese de forma amplia son: a Preguntas con final abierto. b Preguntas sobre hechos. c Preguntas emocionales. d Preguntas con final cerrado. 12 La actitud del vendedor ante el cobro debe ser: a Siempre ir personalmente a cobrar. b No implicarse, esto corresponde al departamento de contabilidad en exclusiva. c Implicación en el cobro recordándole al cliente que debe efectuar el pago. d Intentar que el cliente siempre pague en efectivo. 13 En relación con las técnicas de venta, las preguntas de la técnica SPIN destinadas a agrandar su problema, para que vea las consecuencias negativas de alargar su decisión de compra tratan sobre: a Situación. b Problemas. c Implicación d Necesidad o beneficio. 14 En relación con las técnicas de venta, el paso del modelo Zelev Noel en el que se busca un pacto rápido y seguro es: a Tarea de demostración del producto. b Verificación de preparativos. c Entrevista. d Acción de negociación. 15 En relación con las objeciones del cliente, la regla que consiste en rebatir la objeción destacando un atributo sobresaliente del producto es: a Regla del beneficio superior. b Regla de la negación. c Regla del bumerán. d Regla de hacerse el sordo. 16 Sobre la atención de las quejas y reclamaciones, ¿cuál de las siguientes no sería correcta? a En caso de reclamación, si es posible, restituirle el producto por otro. b Ante una crítica equivocada, interrumpirle para contradecirle. c Tener empatía con el cliente. d Tratar de calmar al cliente si está nervioso.

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Un vendedor de electrodomésticos en unos grandes almacenes es un ...

La amabilidad, empatía o cordialidad forman parte del siguiente tipo de cualidades profesionales de los vendedores:

Selecciona la afirmación incorrecta:

Señala la afirmación correcta:

Señala cuál de las siguientes no es una fuente externa en la prospección de clientes:

¿Cuál de las siguientes acciones no forma parte del proceso de venta?

En relación con el material de apoyo a la hora de hacer la presentación del producto ¿con que tipo de cliente la comodidad es mayor?

¿Cuál es la estructura del argumentario de ventas?

Las preguntas cuyo objetivo es posibilitar que el interlocutor se exprese de forma amplia son:

La actitud del vendedor ante el cobro debe ser:

En relación con las técnicas de venta, las preguntas de la técnica SPIN destinadas a agrandar su problema, para que vea las consecuencias negativas de alargar su decisión de compra tratan sobre:

En relación con las técnicas de venta, el paso del modelo Zelev Noel en el que se busca un pacto rápido y seguro es:

En relación con las objeciones del cliente, la regla que consiste en rebatir la objeción destacando un atributo sobresaliente del producto es:

Sobre la atención de las quejas y reclamaciones, ¿cuál de las siguientes no sería correcta?