Desafío de Servicio al Cliente

Froggy Jumps

Parties jouées 69

Créer une copie

À propos de cette activité

Reto práctico para atención al cliente

Créé par

Ana Victoria Lobo

Costa Rica

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	sharon 1 Septembre 2025	% 85	02:57
2	Jimena 2 Septembre 2025	% 62	02:27
3	Johanna Fonseca 1 Septembre 2025	% 46	02:24
4	Kevin 2 Septembre 2025	% 46	02:26
5	Francis 1 Septembre 2025	% 38	02:10
6	Mey 2 Septembre 2025	% 31	01:04
7	Hellen 2 Septembre 2025	% 31	01:38
8	mariana 2 Septembre 2025	% 23	01:04

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(134)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(59)

Functions and Structures of the skin
Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(61)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(91)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.
pizza

Lorelay Tyana

Romania

(266)

joc despre pizza

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Desafío de Servicio al Cliente


Froggy Jumps Desafío de Servicio al ClienteVersion en ligne Reto práctico para atención al cliente par Ana Victoria Lobo 1 ¿Qué propone usar manuales o normas para ayudar a los clientes? a Prohibir atender fuera de normas. b Usarlos como guía para brindar excelente atención. c Ignorarlas por completo. 2 ¿Cuál es una de las cinco dimensiones de la calidad del servicio? a Empatía. b Rapidez de entrega. c Precio. 3 ¿Cuál es la diferencia entre servicio al cliente y experiencia del cliente ? a El servicio al cliente es parte de la experiencia del cliente (CX). b Son exactamente lo mismo. c CX es solo marketing. 4 ¿Qué son los momentos de la verdad en el servicio al cliente? a Métricas de rendimiento de ventas. b Puntos de contacto donde se forma la opinión sobre la marca. c Eventos internos de la empresa. 5 ¿Cuáles son las dos grandes categorías de momentos de la verdad? a Momentos de gloria y momentos de dolor. b Momentos de aprendizaje y retroalimentación. c Momentos de venta y promoción. 6 Ejemplo de momento de gloria en una tienda online: ? a Cupón de descuento en la primera visita. b Cambio de política de precios. c Descuento por pasos en la web. 7 ¿Qué es el 'momento de la verdad cero'? a Ocurre en la entrega del producto. b Ocurre cuando la gente busca información online y decide sobre marcas. c Ocurre tras la compra. 8 ¿Qué se recomienda hacer con los momentos de dolor? a Transformarlos en una experiencia positiva. b Eliminar la interacción del todo. c Ignorarlos. 9 ¿Qué regla básica dice 'El cliente es lo primero'? a La empresa siempre gana dinero. b La satisfacción del cliente debe estar por encima de todo. c Los costos deben optimizarse primero. 10 ¿Cuáles son las cinco dimensiones de la calidad del servicio? a Tangibilidad, Confiabilidad, Capacidad de respuesta, Garantía, Empatía. b Calidad, Servicio, Producto, Marca, Soporte. c Precio, Velocidad, Publicidad, Seguridad, Flexibilidad. 11 ¿Qué es un 'momento de la verdad segundo'? a Cuando se incorporan los sentidos de tus clientes. b Cuando se hace la devolución. c Cuando se ve el producto por primera vez.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Desafío de Servicio al Cliente

Froggy Jumps

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Desafío de Servicio al ClienteVersion en ligne

par Ana Victoria Lobo

¿Qué propone usar manuales o normas para ayudar a los clientes?

¿Cuál es una de las cinco dimensiones de la calidad del servicio?

¿Cuál es la diferencia entre servicio al cliente y experiencia del cliente ?

¿Qué son los momentos de la verdad en el servicio al cliente?

¿Cuáles son las dos grandes categorías de momentos de la verdad?

Ejemplo de momento de gloria en una tienda online: ?

¿Qué es el 'momento de la verdad cero'?

¿Qué se recomienda hacer con los momentos de dolor?

¿Qué regla básica dice 'El cliente es lo primero'?

¿Cuáles son las cinco dimensiones de la calidad del servicio?

¿Qué es un 'momento de la verdad segundo'?