Actividad conocimientos básicos BackOffice 2025Version en ligne
La actividad "Conocimientos Básicos BackOffice 2025" consiste en una evaluación diseñada para medir el nivel de comprensión que tienen los colaboradores sobre los procesos, herramientas y funciones esenciales del BackOffice.
Esta evaluación permitirá identificar fortalezas y áreas de mejora en el conocimiento operativo del equipo, con el fin de orientar futuras capacitaciones y asegurar un desempeño eficiente en las tareas de soporte administrativo y operativo.
1
¿Cuánto documentos se utilizan para realizar una disputa fisica?
2
¿Qué significa el siguiente resultado?
a
La cuenta fue actualizada.
b
No hay resultado de la cuenta.
c
La cuenta será eliminada.
d
la cuenta solo se verifico.
3
Solicitudes de crédito del cliente, realizadas en los últimos dos años.
a
Installment
b
Revolving
c
Collection
d
Inquiries
4
¿Qué marca negativa tiene esta cuenta?
a
1-3 Late payment
b
4 Late Payment
c
Charge Off
d
Collection
5
Si, al comparar el reporte de crédito con el access del cliente, no aparece una cuenta ¿Qué debo hacer?
a
Acceder al buro.
b
Actualizar la cuenta.
c
Revisar los reportes anteriores y acceder al buro para corroborar la información.
d
Eliminar la cuenta porque ya no aparece.
6
Institución privada independiente, no gubernamental, que recibe información de los bancos y entidades financieras que otorgan créditos a una persona.
a
Plataforma de crédito.
b
Buros de crédito.
c
Bancos
d
VantageScore y Fico.
7
¿Qué es la ley Federal de Informes de crédito Justos(FCRA)?
Escoge una o varias respuestas
a
Protección del crédito del consumidor, prohíbe las declaraciones falsas o engañosas en los servicios de reparación de crédito.
b
Promueve la precisión, la equidad y la privacidad de la información del consumidor contenida en los archivos de las agencias de informes del consumidor.
c
Establece protección legal contra prácticas abusivas de cobro de deudas.
8
¿Cuál es el status de resultado que se debe asignar a la cuenta webank?
a
Ninguna de las anteriores
b
Verificada.
c
Actualizada.
d
Eliminada.
9
¿Qué documentos se aceptan como comprobante de identidad?
a
Licencia de conducir, Id card, Residencia, Permiso de trabajo, Visa, SSN, Matricula consular.
b
Licencia y SSN
c
SSN, Tax ID, 1040, 1099, W2
d
Tax ID y SSN
10
Según el caso especifico de este cliente, ¿Qué porcentaje de marcas negativas se debe disputar?
11
¿Cuales son los bancos Alfa?
a
Capital, Discover,First premier bank
b
Capital, Discover, Credit One, First premier bank
c
Bank of america,Capital one, Credit One, discover, First premier bank
d
Capital y Discover
12
¿Por qué se daña el credito?
a
Por no pagar los créditos o hacer pagos después de las fechas acordadas
b
Por pagar días antes el préstamo
c
Por no pagar los créditos, hacer pagos después de las fechas acordadas, Manejar de forma incorrecta las tarjetas de crédito o nunca utilizarlo
d
No gastar más del 30% de una tarjeta.
13
Estás analizando unos resultados de Experian, Equifax y TransUnion y te encuentras con una COLLECTION. ¿Cuál es el status de cuenta que aplica para este tipo de marca negativa?
a
Abierta
b
Cerrada
c
No hay status de cuentas para las colecciones
d
N/A
14
¿En la Plataforma de Fico un puntaje de 580- 669 se catalogaría como?
a
Muy Malo
b
Malo
c
Bueno
d
Aceptable
15
Si recibo un resultado de Transunion fisico, y la respuesta es ID REQUEST, el resultado me muestra:
a
Las cuenta que se disputaron y al frente la palabra ID REQUEST.
b
Las cuestas que se disputaron
c
El listado de documentos que debe enviar el cliente para verificar la identidad
d
Una alerta de fraude
16
En el contexto crediticio, ¿qué describe mejor el término Repossession?
a
La acción legal mediante la cual una entidad financiera recupera un bien debido al incumplimiento en el pago de la deuda asociada.
b
La aprobación automática de un crédito por parte de un banco
c
La refinanciación de una deuda para ajustar las condiciones de pago.
d
Un reporte positivo que indica que el consumidor pagó completamente un préstamo
17
Segun el resultado de Equifax, ¿Qué signica cuando aparece en el historial G,L,4,3,1, K?
a
Collection, 1-3 Late payment,4 late payment, Repossession
b
Collection, Charge Off, 1-3 Late payment,4 late payment
c
Collection, Charge Off, 4 late payment, 1-3 Late payment, Repossession
d
Charge Off, 1-3 Late payment,4 late payment, Repossession
18
Deuda que un acreedor considera incobrable y la elimina de sus cuentas por cobrar. El deudor aún sigue siendo responsable de pagar la deuda.
a
Repossession
b
Late Payment
c
Collection
d
Charge Off
19
Proceso profesional que permite a las personas mejorar su Score de crédito en los Estados Unidos
a
Puntaje de credito
b
Tarjeta de credito
c
Disputas
d
Reparación de credito
20
¿Cuales son los tipos de cuentas que existen?
a
Creditos estudiantiles, Auto, Mortgage y tarjetas de credito.
b
Installment y Revolving
c
Tarjetas de credito
d
Prestamos
21
¿Cuál es el rol principal de las agencias Experian, Equifax y TransUnion en el sistema crediticio de USA?
a
Calcular el puntaje de crédito del consumidor
b
Registrar y mantener el historial crediticio del consumidor
c
Otorgar préstamos a los consumidores
d
Establecer las tasas de interés para créditos
22
¿Qué función cumplen los modelos FICO y VantageScore en el análisis crediticio?
a
Recolectar datos financieros de los consumidores
b
Generar un puntaje crediticio basado en la información del historial crediticio
c
Aprobar o rechazar créditos directamente
d
Emitir tarjetas de crédito a los consumidores
23
¿Qué información es fundamental verificar antes de procesar un reporte crediticio para un cliente?
a
Identidad correcta, fechas y monto de las deudas, y estado de las cuentas.
b
Solo el nombre del cliente.
c
El tipo de empleo del cliente.
d
Solo la última fecha de pago.
24
¿Qué es un reporte de crédito y para qué se utiliza?
a
Un documento que registra el historial crediticio de una persona, usado para evaluar riesgos crediticios.
b
Un recibo de pago de una deuda.
c
Un documento que hace el consumidor con Experia, Equifax y Transunion.
d
Un reporte financiero de la empresa.
25
¿Qué es un "Charge-off" en un reporte de crédito?
a
Cuenta que compra un nuevo acreedor original.
b
Un pago anticipado.
c
Una deuda que el acreedor considera incobrable y la registra como pérdida.
d
Una cuenta recientemente abierta.
26
¿Qué opción debo elegir para realizar el reseteo de contraseña en el buro de credito de TransUnion?
Spanish alphabet, listening-based assessment