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ATENCION AL CLIENTE

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Créé par

Colombia

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ATENCION AL CLIENTE
 

ATENCION AL CLIENTEVersion en ligne

Responde a pregunta básicas respecto al tema de ATENCION AL CLIENTE

par Sara Alexandra Muñoz Rivera
1

¿Atender con paciencia ayuda a resolver conflictos?

2

¿Se debe responder con rapidez a las dudas del cliente?

3

¿Es necesario conocer bien los productos o servicios para atender al cliente?

4

¿Un buen servicio al cliente puede mejorar la imagen de la empresa?

5

¿Es correcto interrumpir al cliente cuando habla?

6

Si un cliente comete un error, ¿crees que lo mejor es señalarlo de forma directa y culparlo para dejar clara la responsabilidad?

7

¿Consideras que todas las personas, sin importar su forma de hablar, apariencia o situación, deben recibir el mismo trato respetuoso en la atención al cliente?

8

¿Se debe ignorar al cliente si está enojado?

9

¿Es importante saludar al cliente con amabilidad?

10

¿Crees que brindar una atención amable, clara y oportuna puede ayudar a que un cliente regrese y recomiende la empresa?

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