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Tipos de comunicación, escucha activa y empatía

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À propos de cette activité

Aprenderemos un poco acerca de los diferentes tipos de comunicación, sobre la escucha activa y la empatía.

Créé par

Jiménez González Damaris Elizabeth del Rosario 200022525
Jiménez González Damaris Elizabeth del Rosario 200022525
Guatemala

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Tipos de comunicación, escucha activa y empatía
 

Tipos de comunicación, escucha activa y empatíaVersion en ligne

Aprenderemos un poco acerca de los diferentes tipos de comunicación, sobre la escucha activa y la empatía.

par Jiménez González Damaris Elizabeth del Rosario 200022525
QR
1

Que es escucha activa

2

¿Qué elemento NO pertenece a la comunicación verbal?

3

¿Un tono de voz monótono al atender a un cliente puede transmitir?

4

¿Cuál es un ejemplo de comunicación no verbal positiva en servicio al cliente?

5

La comunicación verbal es más influyente que la no verbal en la percepción del cliente

6

Qué es la empatía

7

¿Por qué es importante la proxémica en el servicio al cliente?

8

Menciona dos elementos de la comunicación paraverbal

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