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Desafío de Calidad en Llamadas

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À propos de cette activité

Pon a prueba tus conocimientos sobre calidad y evaluación de llamadas.

Créé par

Mariam
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Desafío de Calidad en LlamadasVersion en ligne

Pon a prueba tus conocimientos sobre calidad y evaluación de llamadas.

par Mariam
1

¿Qué son los criterios de calidad en la evaluación de llamadas?

2

¿Qué implica la escucha activa en el servicio al cliente?

3

¿Cuál es el propósito de la evaluación de llamadas?

4

¿Qué herramientas básicas se utilizan en la evaluación de llamadas?

5

¿Qué se analiza en el análisis de tendencias?

6

¿Qué significa detección de oportunidades en el contexto de llamadas?

7

Fortalecimiento del cumplimiento y estándares internos es un impacto del area de Calidad

8

¿Cuál es un beneficio de la escucha activa?

9

Cual no corresponde a una Habilidad clave de un Analista de Calidad

10

Cual no corresponde a Objetivo Principal del Analista de Calidad

 
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