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À propos de cette activité

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par EDUCACIÓN CONTINUA
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1

¿Qué actitud muestra el asesor al inicio de la atención?

2

¿Cómo reacciona el cliente cuando no obtiene solución a su problema?

3

¿Qué hace el asesor al enfrentar la molestia del cliente?

4

¿Qué actitud final tiene el cliente tras el mal servicio recibido?

5

¿Cuál es la lección que deja esta escena?

6

Según el asesor invitado, ¿qué deben hacer los negocios frente a las quejas?

7

¿Qué recomendación da sobre escuchar al cliente?

8

¿Qué sugiere hacer si no puedes resolver directamente el problema?

9

¿Cuál es el objetivo final del servicio al cliente, según el asesor?

 
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