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À propos de cette activité

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Créé par

Carolina Gil Quintero
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Colombia

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Técnicas de servicio al cliente

par Carolina Gil Quintero
1

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2

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3

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4

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5

Empatía Amabilidad Escucha Confiabilidad Rapidez

: Saludo cordial
: " Entiendo cómo se siente "
: No interrumpir
: Resolver sin demoras
: Cumplir promesa s

6

clientes situación problemas buscar empatía quejas la incluso parezca mantener calma combinación soluciones resolución manejo cliente satisfagan comprensión escucha implica

El de y difíciles una de activa , , y de . Es crucial la , mostrar y que al , cuando insostenible .

 
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