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Processo de Comunicação: Interno e Externo 15/05/25

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Jamily
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par Jamily
1

direta clara subjetiva consistent restritiva

Durante a Jornada do Cliente , a comunicação deve ser e

2

cliente abrangência comercial consistência

Quando falamos de alinhamento entre áreas , estamos falando de . Não adianta o cliente ouvir uma coisa do comercial , outra do operacional e outra do atendimento . Temos que falar a mesma língua . Isso evita retrabalho e aumenta a confiança do cliente .

3

rastreabilidade registrado resultado conversado adequado

O que não está , simplesmente não existe . Boas anotações em sistema evitam perda de histórico , facilitam a continuidade de atendimento e garantem .

4

desconfiança retrabalho demora insegurança confiança

O cliente pode até aceitar uma , mas não aceita ser ignorado . Mesmo que a resposta seja ? estamos trabalhando nisso ? , isso já gera . E internamente , feedback claro evita erros repetidos .

 
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