Test Servicios segunda semana mayo

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Parties jouées 69 %Précision 96 Temps moyen 01:49

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Zona 2

Créé par

Monica Intriago

Ecuador

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	jreatigu Ag Puyo 8 Mai 2025	% 100	00:51
2	mychifla 8 Mai 2025	% 100	00:53
3	wiparede 8 Mai 2025	% 100	00:53
4	elbarrio 8 Mai 2025	% 100	00:54
5	shnaranj 8 Mai 2025	% 100	00:54
6	DSUAREZT PUYO 8 Mai 2025	% 100	00:56
7	Mborjara-puyo 8 Mai 2025	% 100	00:58
8	ameragam 8 Mai 2025	% 100	01:00
9	rivillac 8 Mai 2025	% 100	01:03
10	mrmorale 8 Mai 2025	% 100	01:05

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Test Servicios segunda semana mayoVersion en ligne Zona 2 par Monica Intriago 1 El documento generado desde la aplicación Banca Móvil es oficial y contiene una firma digital. a Verdadero b Falso 2 . ¿Cuál es la acción que debe realizar el Ejecutivo de Servicios Transaccional al finalizar cada transacción en ventanilla? a Entregar un volante de promociones b Aplicar el script de migración del Protocolo de Servicios c Ofrecer tarjeta de crédito 3 ¿Qué mensaje debe comunicar el Ejecutivo como parte del script de migración? a Estimado cliente, recuerde que debe hacer fila para sus transacciones. b Estimado cliente, acérquese a nuestras ventanillas en todo momento c Estimado cliente, recuerde que también puede realizar sus transacciones en nuestros canales alternativos, ATMS y CNBS de forma rápida y sencilla sin tiempos de espera en filas. d Estimado cliente, sus datos serán verificados por seguridad. 4 Que debe mencionar el asesor o gestor sobre el Diferimiento de consumos con tarjeta de crédito ? a Que solo puede diferir en días hábiles. b Que tenemos un máximo de 500 c El monto mínimo es de 50 y que el maximo no tiene límites. d Que depende del tipo de tarjeta. 5 Qué es la experiencia del cliente a Son momentos que generan emociones y se transforman en comprotamientos b Son emociones que el cliente tiene por el buen trato c Son comportamientos que generan momentos 6 Cuáles son los atributos de experiencia de Banco Pichincha? a Simple, cercano y seguro b Seguro, sencillo y simple c Simple, seguro y alejado 7 Cuál es una de las transacciones de autogestión que se debe promover a través de la Banca Móvil? a Cambio de firma b Reseteo o cambio de clave de tarjeta de débito c Solicitud de chequera d Cancelación de cuenta electrónica 8 Que se debe evitar hacer si un cliente ya generó su certificado bancario por la APP? a Imprimir el documento en agencia. b Verificar su identidad c Brindar asesoría d Redirigirlo a otro ejecutivo 9 Que pasa si un cliente tiene una cancelación de tarjeta de crédito con código 88. a Se debe revisar y entregar información b No se debe entregar información y se debe direccionar al cliente a pague ya. c Se debe direccionar al Call center. 10 Que debe hacer un colaborador si una transacción con tarjeta no puede realizarse en Banca Móvil? a Ayudar al cliente en agencia siguiendo el protocolo b Derivar al cliente a otra agencia c Pedir al cliente que regrese cuando tenga sistema. d Indicar que no se le puede atender en oficina.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Monica Intriago

El documento generado desde la aplicación Banca Móvil es oficial y contiene una firma digital.

. ¿Cuál es la acción que debe realizar el Ejecutivo de Servicios Transaccional al finalizar cada transacción en ventanilla?

¿Qué mensaje debe comunicar el Ejecutivo como parte del script de migración?

Que debe mencionar el asesor o gestor sobre el Diferimiento de consumos con tarjeta de crédito ?

Qué es la experiencia del cliente

Cuáles son los atributos de experiencia de Banco Pichincha?

Cuál es una de las transacciones de autogestión que se debe promover a través de la Banca Móvil?

Que se debe evitar hacer si un cliente ya generó su certificado bancario por la APP?

Que pasa si un cliente tiene una cancelación de tarjeta de crédito con código 88.

Que debe hacer un colaborador si una transacción con tarjeta no puede realizarse en Banca Móvil?