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Netiqueta, el arte de atender canales virtuales

Oui ou Non

Parties jouées 14 %Précision 56 Temps moyen 00:34

À propos de cette activité

En este juego, los jugadores deben determinar si ciertos términos o conceptos están relacionados con las normas de conducta en línea, conocidas como netiqueta. Responde con ✅ si crees que la acción es correcta , o con ❌ si no lo está.

Créé par

Colombia

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Netiqueta, el arte de atender canales virtuales
 

Netiqueta, el arte de atender canales virtualesVersion en ligne

En este juego, los jugadores deben determinar si ciertos términos o conceptos están relacionados con las normas de conducta en línea, conocidas como netiqueta. Responde con ✅ si crees que la acción es correcta , o con ❌ si no lo está.

par ARCOS Bpo
1

Es correcto utilizar emoticonos en cualquier contexto, sin importar el tono.

2

Para optimizar tiempo en las atenciones, es importante desde el comienzo de la conversación hacer filtros como ciudad de registro

3

Mantener un tono amigable y profesional en las comunicaciones es esencial.

4

Responder a los mensajes de manera oportuna es parte de la netiqueta.

5

No es necesario agradecer a alguien por su espera en línea.

6

Ser claro y conciso en los mensajes ayuda a evitar malentendidos.

7

Citar la fuente de información es una buena práctica en la comunicación en línea.

8

Es aceptable insultar a otros en línea si me insultan primero

9

Es aceptable hacer trolling (publicar comentarios provocadores, ofensivos o engañosos con la intención de generar conflictos) en mis respuestas al ciudadano

10

Es importante ser respetuoso en los comentarios de los ciudadanos

11

Es correcto no justificar los tiempos de espera en los canales virtuales

12

Compartir información privada de otros es correcto siempre y cuando me confirme la cedula del tercero

13

Es recomendable no compartir información personal con otros ciudadanos

14

Usar mayúsculas en un mensaje puede interpretarse como gritar.

15

Evitar el uso de jerga o abreviaturas confusas mejora la comunicación.

16

Es aceptable ignorar los comentarios del cliente cuando yo ya considero terminada la conversación

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