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Adivina la Palabra: Objeciones en Call Center

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Adivina la Palabra: Objeciones en Call Center

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À propos de cette activité

Juego para adivinar palabras sobre objeciones en call centers comerciales de retención.

Créé par

LIZBETH RODRIGUEZ QUINONEZ
LIZBETH RODRIGUEZ QUINONEZ
Colombia

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Adivina la Palabra: Objeciones en Call Center
 

Adivina la Palabra: Objeciones en Call CenterVersion en ligne

Juego para adivinar palabras sobre objeciones en call centers comerciales de retención.

par LIZBETH RODRIGUEZ QUINONEZ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

El servicio ofrecido a los clientes para resolver sus dudas o problemas.

Empieza por B

Ventaja o ganancia que el cliente puede obtener al aceptar la oferta.

Empieza por C

Proceso mediante el cual un cliente decide finalizar un servicio o contrato.

Empieza por D

Reducción en el precio de un producto o servicio ofrecido al cliente.

Empieza por E

Habilidad de prestar atención a las necesidades y preocupaciones del cliente.

Empieza por F

Estrategia para mantener a los clientes y aumentar su lealtad hacia la marca.

Empieza por G

Manejo y organización de las interacciones con los clientes en el call center.

Empieza por H

Duda o indecisión del cliente al momento de tomar una decisión de compra.

Empieza por I

Problema o dificultad que puede surgir en la relación con el cliente.

Empieza por J

Razón que el cliente presenta para rechazar una oferta o propuesta.

Empieza por L

Compromiso del cliente hacia una marca o servicio, que puede influir en su decisión.

Empieza por M

Razón específica que lleva al cliente a considerar la cancelación de un servicio.

Empieza por N

Proceso de discusión entre el agente y el cliente para llegar a un acuerdo.

Empieza por O

Rechazo o resistencia del cliente ante una propuesta comercial.

Empieza por P

Oferta presentada al cliente para persuadirlo a continuar con el servicio.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción del cliente respecto a un servicio o producto.

Empieza por R

Estrategia para mantener a los clientes activos y evitar que cancelen sus servicios.

Empieza por S

Grado en que las expectativas del cliente son cumplidas por el servicio recibido.

Empieza por T

Método utilizado por el agente para abordar y resolver objeciones del cliente.

Empieza por U

Sentimiento de necesidad inmediata que puede influir en la decisión del cliente.

Empieza por V

Percepción que tiene el cliente sobre los beneficios en relación al costo del servicio.

Empieza por X

Rechazo que puede sentir un cliente hacia un servicio por su origen o características.

Empieza por Y

Rendimiento que se espera obtener de una inversión en marketing o ventas.

Empieza por Z

Estado en el que un cliente se siente seguro y reacio a cambiar de proveedor.

 
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