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À propos de cette activité

Conceptos

Créé par

Promoción UDECH
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Mexico

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Conceptos

par Promoción UDECH
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B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
Z

Empieza por A

Trato cordial y respetuoso que mejora la experiencia del cliente.

Empieza por B

Ganancia o ventaja obtenida por el cliente o por la empresa.

Empieza por C

Actitudes y expresiones que demuestran respeto y consideración

Empieza por D

Comportamiento grosero o indiferente hacia el cliente.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir los sentimientos del cliente.

Empieza por F

Lograr que el cliente regrese y se mantenga leal a la marca.

Empieza por G

Organización y control de procesos para brindar una mejor atención.

Empieza por H

Transparencia en la comunicación con el cliente.

Empieza por I

Percepción que el cliente tiene de la empresa o marca.

Empieza por J

Evaluación objetiva y profesional para resolver situaciones con clientes.

Empieza por L

Compromiso emocional y racional del cliente hacia una marca.

Empieza por M

Estrategias para atraer, satisfacer y retener clientes.

Empieza por N

Requisito o deseo que el cliente espera satisfacer con el servicio.

Empieza por O

Coordinación de recursos y personal para ofrecer un buen servicio.

Empieza por P

Conjunto de acciones sistemáticas para atender al cliente.

Empieza por Q

Expresión del cliente sobre una inconformidad con el servicio.

Empieza por R

Opinión generalizada del público sobre la empresa.

Empieza por S

Cumplimiento de las expectativas del cliente.

Empieza por T

Herramientas digitales utilizadas para mejorar la atención al cliente.

Empieza por U

Persona que utiliza un servicio, puede o no ser quien lo paga.

Empieza por V

Importancia que el cliente otorga a un producto o servicio.

Empieza por W

Medio digital donde se ofrecen servicios o atención virtual al cliente.

Empieza por Z

Lugar mental o actitud donde el personal evita mejorar el trato al cliente; se relaciona con resistencia al cambio.

 
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