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Desafío de los Siete Pecados del Servicio

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Desafío de los Siete Pecados del Servicio

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À propos de cette activité

Pon a prueba tus conocimientos sobre los errores en el servicio al cliente según Karl Albrecht.

Créé par

Nidia Echeverri
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Colombia

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Desafío de los Siete Pecados del ServicioVersion en ligne

Pon a prueba tus conocimientos sobre los errores en el servicio al cliente según Karl Albrecht.

par Nidia Echeverri
1

¿Cuál es uno de los siete pecados del servicio según Karl Albrecht?

2

¿Qué pecado se relaciona con no escuchar al cliente?

3

¿Qué pecado implica no cumplir promesas al cliente?

4

¿Cuál de los siguientes es un pecado relacionado con la falta de empatía?

5

¿Qué pecado se refiere a la falta de atención a los detalles?

6

¿Cómo se llama el pecado que implica no reconocer errores?

7

¿Qué pecado se asocia con no ofrecer soluciones efectivas?

8

¿Cuál es un pecado que puede dañar la reputación de una empresa?

9

¿Qué pecado se relaciona con la falta de conocimiento del producto?

10

¿Qué pecado se refiere a la falta de seguimiento al cliente?

 
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