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À propos de cette activité

comunicacion en la empresa

Créé par

JUANA BAQUERO
JUANA BAQUERO
Spain

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comunicacion en la empresa

par JUANA BAQUERO
1

La comunicación efectiva es el acto de no hacerse entender correctamente

2

Comunicación efectiva: el receptor interpreta con dificultades el mensaje del emisor

3

La comunicación efectiva necesita espacios con mala acústica e iluminación

4

Registro lingüístico: elegir bien las palabras y la forma de hablar o escribir según receptor y situación

5

Se usa el mismo lenguaje en una carta formal que en un mensaje de WhatsApp

6

En la comunicación efectiva se deben evitar los tecnicismos

7

Los tecnicismos son palabras sencillas y simples, sobre todo si la otra persona no está familiarizada con el tema

8

En la comunicación eficaz se debe gesticular de manera sutil

9

En la comunicación eficaz se debe usar gestos de manera exagerada y con poca naturalidad

10

En la comunicación eficaz se debe mover las manos o cuerpo de forma suave

11

En la comunicación eficaz nuestros moviemientos deben distrair ni molestar

12

En la comunicación eficaz es de mala educación preguntar si el mensaje se ha entendido

13

En la comunicación eficaz el receptor debe desarrollar escucha activa

14

En la comunicación eficaz el receptor no debe preguntar lo que no entiende

15

La educación recibida influye en cómo se percibe y comprende el mensaje

16

Los prejuicios creados son ideas preconcebidas sobre algo o alguien antes de conocer la realidad

17

Los principios éticos y morales no influyen en los comportamientos de escucha

18

Lo que la persona ha aprendido o vivido antes de recibir un mensaje influye sobre su comportamiento de escucha

19

Las vivencias no influyen en cómo se interpreta, se entiende o se reacciona al mensaje

20

Las personas se resisten a un mensaje si sienten que se amenza su autonomía

21

Las personas no se resisten a un mensaje si sienten que se amenza su libertad de decisión

22

La resistencia a un mensaje puede hacer que se rechace aunque sea beneficioso

23

El contexto son los factores del entorno que influyen en cómo se interpreta un mesaje

24

Señales de escucha: conductas verbales y no verbales que realiza el receptor para que emisor sepa que se ha entendido o no el mensaje

25

Proxémica: cinco zonas de proximidad interpersonal

26

Zona íntima: con personas con las que no existe relación previa

27

Zona personal: relación íntima de afectividad

28

Zona social: relaciones cercanas pero no íntimas

29

Zona pública: situaciones sociales públicas o formales

30

Sonidos de refuerzo: muestran interés y atención sin interrumpir, animan a continuar

31

Paráfrasis: repetir con nuestras palabras para confirmar que se ha entendido

32

Errores en la escucha: interrumpir, prestar atención, no preguntar, descalificar...

 
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