Quiz sobre Funciones y Procesos - Diseño

Froggy Jumps

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Pon a prueba tus conocimientos sobre funciones y procesos en diseño.

Créé par

LOURDES PAOLA OLIVAS LOPEZ

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Osvaldo 12 Avril 2025	% 33	01:00
2	Zero 12 Avril 2025	% 33	01:34
3	LOURDES PAOLA OLIVAS LOPEZ 12 Avril 2025	% 7	00:22

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Quiz sobre Funciones y Procesos - Diseño


Froggy Jumps Quiz sobre Funciones y Procesos - DiseñoVersion en ligne Pon a prueba tus conocimientos sobre funciones y procesos en diseño. par LOURDES PAOLA OLIVAS LOPEZ 1 Es la segunda etapa del ciclo de vida del servicio en ITIL a Estrategia de servicio b Diseño del servicio c Transición del servicio 2 De las siguientes, ¿cuál no abarca dentro de la etapa de diseño del servicio? a Administración financiera b Métricas c Plan de capacidad, disponibilidad y seguridad 3 ¿Qué significan las 4P? a Plan, Proceso, Producto, Personal b Persona, Proceso, Producto, Proveedor c Plan, Proceso, Producto, Proveedor 4 El diseño del servicio TI debe prevenir _______, no solo solucionarlos. a eficiencia b soporte c fallos 5 Se encarga de garantizar que toda la información sobre los servicios en producción esté actualizada, accesible y clara para clientes y usuarios. a Gestión del Catálogo de Servicios b Gestión del Nivel de Servicio c Gestión de la Disponibilidad 6 Es responsable de negociar, acordar, documentar y supervisar los SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) para asegurar que los servicios cumplen con los niveles esperados por el negocio. a Gestión del Catálogo de Servicios b Gestión de la Capacidad c Gestión del Nivel de Servicio 7 Asegura que los servicios de TI estén disponibles cuando el negocio los necesita, cumpliendo los niveles acordados. a Gestión de la Disponibilidad b Gestión del Nivel de Servicio c Gestión de la Capacidad 8 Busca asegurar que la infraestructura de TI tiene la capacidad adecuada (rendimiento, almacenamiento, red) para satisfacer la demanda actual y futura. a Gestión del Catálogo de Servicios b Gestión de la Disponibilidad c Gestión de la Capacidad 9 ¿Cuál de los siguientes no pertenece en los procesos en el diseño de servicio? a Gestión de Seguridad de la Información b Coordinación del Diseño c Diseño y Consultoría Legal 10 Es el punto único de contacto entre los usuarios y el proveedor de servicios de TI. Aunque opera durante toda la vida del servicio, su participación en la etapa de diseño es clave para anticipar: a Service Desk b Service Ask c Service Help 11 ¿Cuál no pertenece a las funciones de service desk? a Requerimientos de soporte b Trámites de legalización informática c Incidencias esperadas 12 Supervisa que todos los procesos del diseño se implementen correctamente. a Service Level Manager b Service Desk Manager c Service Design Manager 13 Encargado de negociar y definir los SLA. Evalúa métricas de cumplimiento y mejora continua. a Service Level Manager b Service Desk Manager c Service Design Manager 14 Participa desde el diseño inicial asegurando que el servicio cumpla con políticas de protección de datos, accesos y cumplimiento normativo. a Equipo de Desarrollo b Equipo de Seguridad c Equipo de Arquitectura 15 Define estándares técnicos y plataformas. Garantiza que el nuevo servicio sea escalable, seguro y alineado con la arquitectura empresarial. a Equipo de Desarrollo b Equipo de Seguridad c Equipo de Arquitectura

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par LOURDES PAOLA OLIVAS LOPEZ

Es la segunda etapa del ciclo de vida del servicio en ITIL

De las siguientes, ¿cuál no abarca dentro de la etapa de diseño del servicio?

¿Qué significan las 4P?

El diseño del servicio TI debe prevenir _______, no solo solucionarlos.

Se encarga de garantizar que toda la información sobre los servicios en producción esté actualizada, accesible y clara para clientes y usuarios.

Es responsable de negociar, acordar, documentar y supervisar los SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) para asegurar que los servicios cumplen con los niveles esperados por el negocio.

Asegura que los servicios de TI estén disponibles cuando el negocio los necesita, cumpliendo los niveles acordados.

Busca asegurar que la infraestructura de TI tiene la capacidad adecuada (rendimiento, almacenamiento, red) para satisfacer la demanda actual y futura.

¿Cuál de los siguientes no pertenece en los procesos en el diseño de servicio?

Es el punto único de contacto entre los usuarios y el proveedor de servicios de TI. Aunque opera durante toda la vida del servicio, su participación en la etapa de diseño es clave para anticipar:

¿Cuál no pertenece a las funciones de service desk?

Supervisa que todos los procesos del diseño se implementen correctamente.

Encargado de negociar y definir los SLA. Evalúa métricas de cumplimiento y mejora continua.

Participa desde el diseño inicial asegurando que el servicio cumpla con políticas de protección de datos, accesos y cumplimiento normativo.

Define estándares técnicos y plataformas. Garantiza que el nuevo servicio sea escalable, seguro y alineado con la arquitectura empresarial.