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par Formação AEIPS
1

necessidades qualidade fidelizar cliente serviço

A deixou de ser por si só , o fator que diferencia e caracteriza um determinado produto ou de uma empresa .
Atualmente , é o quem orienta as empresas / produtos para atender às suas e expetativas .
As empresas querem o cliente .

2

diferencial melhoria foco internacionais organizações concorrência globalização aperfeiçoamento

A concorrência tornar - se cada vez mais " agressiva " devido à do mercado e entrada de empresas , munidas , na sua maioria , de sistemas da qualidade que trabalham para o e a dos seus produtos e serviços .
Manter o nos clientes passa a ser , então , o grande das para vencerem a .

3

relação Humano afetiva diferenciador semelhantes Clientes pessoas

Os dispõem de várias entidades que lhes oferecem produtos e serviços .
O que pode ser crítico e altamente ?
A qualidade da com o Cliente é a componente e emocional do atendimento .
O fator diferenciador está nas , no Capital .

 
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