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À propos de cette activité

Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente.

Créé par

Maria ruiz hidalgo
Maria ruiz hidalgo
Spain

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Adivina la Atención al ClienteVersion en ligne

Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente.

par Maria ruiz hidalgo
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

El proceso de escuchar y responder a las necesidades del cliente.

Empieza por B

Término que se refiere al presupuesto del cliente para un producto o servicio.

Empieza por C

Persona que adquiere bienes o servicios de una empresa.

Empieza por D

Retraso en la respuesta o entrega de un servicio al cliente.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir los sentimientos del cliente.

Empieza por F

Retroalimentación que proporciona el cliente sobre su experiencia.

Empieza por G

Proceso de administrar las interacciones con los clientes.

Empieza por H

Cualidad de ser sincero y transparente en las comunicaciones con el cliente.

Empieza por I

Estado del cliente cuando sus expectativas no son cumplidas.

Empieza por J

Explicación que se da al cliente para aclarar una situación o decisión.

Empieza por L

Compromiso del cliente de seguir eligiendo una marca o empresa.

Empieza por M

Proceso de resolver conflictos entre el cliente y la empresa.

Empieza por N

Diálogo entre el cliente y la empresa para llegar a un acuerdo.

Empieza por O

Momento favorable para ofrecer un servicio o producto al cliente.

Empieza por P

Anticipación a las necesidades del cliente antes de que surjan.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción por parte del cliente sobre un servicio.

Empieza por R

Solución que se ofrece al cliente para atender su problema.

Empieza por S

Estado positivo del cliente cuando sus expectativas son superadas.

Empieza por T

Claridad en las políticas y procesos de atención al cliente.

Empieza por U

Necesidad de atender rápidamente un requerimiento del cliente.

Empieza por V

Proceso de evaluar la experiencia del cliente con un servicio.

Empieza por X

Apertura y disposición para atender a clientes de diversas culturas.

Empieza por Y

Fuente de información sobre las necesidades y deseos del cliente.

Empieza por Z

Segmentación del mercado para ofrecer atención personalizada.

 
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