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À propos de cette activité

Instrucciones: Completa cada frase con la palabra o frase más adecuada

Créé par

MARCO VALDEZ
MARCO VALDEZ
Mexico

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EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTEVersion en ligne

Instrucciones: Completa cada frase con la palabra o frase más adecuada

par MARCO VALDEZ
1

crucial amable positiva negativo positivo fria

En el competitivo mundo empresarial actual , el servicio al cliente se ha convertido en un factor diferenciador . Una excelente atención al cliente implica crear una experiencia y memorable para el cliente .

2

amigable seguridad calidez positivo negativo hostil

Una sonrisa genuina transmite y amabilidad . Un saludo enérgico y positivo establece un tono .



3

contacto atención enfoque distracción ayuda ignorancia parafrasear interrumpir

Mantener visual demuestra interés y atención al cliente . Al escuchar activamente , es importante prestar a lo que dice el cliente , sin .



4

indiferencia ignorar interés empatía entusiasmo sabiduria parafrasear

Para confirmar que entendiste al cliente , es útil . Mostrar implica reconocer los sentimientos del cliente .



5

amablemente rápidamente ventas problemas alternativas cordialmente lentamente

Es importante responder a las solicitudes del cliente , no . Al ofrecer soluciones , es crucial buscar y opciones para ayudar al cliente , no solo enfocarse en los .



6

complejo cumplir rebuscado olvidarlas prometer técnico sencillo

Utiliza un lenguaje y evitar tecnicismos innecesarios es clave , no un lenguaje . Si prometes algo al cliente , asegúrate de tus promesas , no de .



7

personalizadas apodo whatsapp nombre rápidas complejas

Llamar al cliente por su demuestra que le reconoces como individuo . Ofrecer soluciones implica tener en cuenta las necesidades y preferencias del cliente .

8

seguimiento buen trabajo prever ignorar servicio solucionar

Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con la solución ofrecida es parte de hacer un . Ser proactivo significa intentar los problemas que puedan surgir .

9

distancia tips información amistad negociación relación

Compartir consejos , recursos o recomendaciones útiles es ofrecer útil para el cliente . Enviar correos electrónicos o mensajes de seguimiento ayuda a mantener la con el cliente .


10

problemas retroalimentación competencia empresa comunidad ayuda críticas

Solicitar la opinión de los clientes es una forma de pedir , no simplemente recibir . Una buena opinión en Google puede ser un factor diferenciador de la .

11

vendedor al final compañía primero gasto individuo equipo inversión ventaja compra garantía

Recuerda : El cliente es lo más importante , hay que poner sus necesidades . El servicio al cliente es un trabajo en , no de un solo . El servicio al cliente es una , no un .





 
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