Tema 4

Oui ou Non

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Marketing - Ventas

Créé par

A. Izabela Dobrisan

Spain

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Alex 26 Mars 2025	% 100	08:51
2	santiago 26 Mars 2025	% 97	08:35
3	Nayara 26 Mars 2025	% 90	04:51
4	albani 26 Mars 2025	% 90	07:56
5	lucia.s 26 Mars 2025	% 87	05:14
6	Alexandra 26 Mars 2025	% 84	04:14
7	Ana 26 Mars 2025	% 84	06:03
8	raquel 26 Mars 2025	% 84	07:58
9	cesar 26 Mars 2025	% 81	06:35
10	Ariadna Flueran 26 Mars 2025	% 61	02:24

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Test your knowledge of the bones, joints, and muscles of the foot and ankle with this interactive quiz. Answer with ✅ if the statement is correct and ❌ if it is incorrect.

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	Anonyme	%
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Tema 4


Tema 4Version en ligne Marketing - Ventas par A. Izabela Dobrisan 1 Vender supone negociar Sí No 2 Vender también incluye asesorar y ayudar Sí No 3 Para fidelizar al cliente debemos intentar vender el producto mostrando su finalidad de forma creíble o fiable Sí No 4 Para ser un buen vendedor, debemos usar la comodidad, responder sí a todo y dedicarnos a los asuntos urgentes en vez de a los importantes Sí No 5 Es mejor avasallar al cliente para que coopere y se deje persuadir Sí No 6 La asertividad es importante en ventas Sí No 7 Es bueno improvisar cuando contestemos a los clientes Sí No 8 Un buen vendedor se hace amigo de los clientes Sí No 9 Una vendedora profesional establece relaciones duraderas de fidelidad y credibilidad con sus clientes y los ayuda a tomar decisiones Sí No 10 Es habitual que muchos clientes desconfíen de los vendedores porque pueden querer manipularles Sí No 11 Es negativo que los posibles clientes entren solo a "mirar" y preguntar Sí No 12 Es beneficioso que un cliente entre solo a "mirar", sin intención de compra, porque puede acabar realizando una compra compulsiva o una compra sugerida Sí No 13 La primera impresión que generemos en imagen personal no es importante Sí No 14 Es importante la primera impresión que generamos, pero también mantenerla mediante nuestra profesionalidad y conocimiento sobre las dudas que nos pregunten Sí No 15 No debemos preguntarle nada al cliente Sí No 16 Las preguntas que le hagamos al cliente deben ser "4C": corta (breve, sea abierta, cerrada o directa), clara (fácil), concisa (directa con el tema), cálida (suavidad y cordialidad) Sí No 17 Debemos preguntar a la clienta empezando por un "¿No...?" por ejemplo "¿No quiere probar este producto?" Sí No 18 Puestos a elegir preguntas dirigidas al cliente donde vayamos influenciando su respuesta, es bueno formularlas hacia nuestro beneficio ("¿Le gustaría mejorar su piel?") Sí No 19 Es recomendable explayarse respondiendo para que el cliente vea nuestro dominio sobre su pregunta Sí No 20 Para argumentar y recomendar un producto debemos explicar características, ventajas y beneficios del producto Sí No 21 Es bueno captar la atención (A)del cliente hacia el producto, mantener su interés (I), generar deseo (D) en comprarlo y que realice la acción (A) de comprarlo -> técnica AIDA Sí No 22 Las objeciones que expone el cliente son sus buenas impresiones sobre los productos Sí No 23 Una de las objeciones que pueda poner el cliente es el precio, o de evasión de responsabilidad ("no sé si a mi hija le gustará este tinte") Sí No 24 Es bueno interrumpir al cliente cuando expone sus objeciones, y rebatirle explayadamente Sí No 25 Es bueno reflejarle al cliente una solución a su objeción, aprovechando su objeción para argumentar a favor de las ventajas del producto (técnica bumerang) Sí No 26 Una señal que indica que el cliente puede comprar el producto es que hace un comentario positivo sobre él Sí No 27 Una señal que indica que el cliente comprará el producto es que evade la responsabilidad "Ya le preguntaré a mi esposa si esto es lo que quería y vuelvo otro día" Sí No 28 Si el cliente pide opinión sobre el producto a su acompañante, puede significar que le está gustando el producto o todo lo contrario (para evadir su responsabilidad hacia el acompañante) Sí No 29 Podemos introducir al silencio para cerrar la venta, diciendo "cualquiera de las dos opciones es buena, elija usted la que mejor le parezca" y que el cliente se sienta en el deber de hablar él. Sí No 30 Se puede manipular al cliente haciéndole creer que nos quedan pocos productos como el que le está haciendo dudar a él Sí No 31 Una venta cruzada puede consistir en aprovechar que el cliente ha pedido un servicio para aconsejarle un extra, un suplemento (un servicio más completo o más caro, o mismo precio pero haciéndose 2,..) Sí No

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Vender supone negociar

Vender también incluye asesorar y ayudar

Para fidelizar al cliente debemos intentar vender el producto mostrando su finalidad de forma creíble o fiable

Para ser un buen vendedor, debemos usar la comodidad, responder sí a todo y dedicarnos a los asuntos urgentes en vez de a los importantes

Es mejor avasallar al cliente para que coopere y se deje persuadir

La asertividad es importante en ventas

Es bueno improvisar cuando contestemos a los clientes

Un buen vendedor se hace amigo de los clientes

Una vendedora profesional establece relaciones duraderas de fidelidad y credibilidad con sus clientes y los ayuda a tomar decisiones

Es habitual que muchos clientes desconfíen de los vendedores porque pueden querer manipularles

Es negativo que los posibles clientes entren solo a "mirar" y preguntar

Es beneficioso que un cliente entre solo a "mirar", sin intención de compra, porque puede acabar realizando una compra compulsiva o una compra sugerida

La primera impresión que generemos en imagen personal no es importante

Es importante la primera impresión que generamos, pero también mantenerla mediante nuestra profesionalidad y conocimiento sobre las dudas que nos pregunten

No debemos preguntarle nada al cliente

Las preguntas que le hagamos al cliente deben ser "4C": corta (breve, sea abierta, cerrada o directa), clara (fácil), concisa (directa con el tema), cálida (suavidad y cordialidad)

Debemos preguntar a la clienta empezando por un "¿No...?" por ejemplo "¿No quiere probar este producto?"

Puestos a elegir preguntas dirigidas al cliente donde vayamos influenciando su respuesta, es bueno formularlas hacia nuestro beneficio ("¿Le gustaría mejorar su piel?")

Es recomendable explayarse respondiendo para que el cliente vea nuestro dominio sobre su pregunta

Para argumentar y recomendar un producto debemos explicar características, ventajas y beneficios del producto

Es bueno captar la atención (A)del cliente hacia el producto, mantener su interés (I), generar deseo (D) en comprarlo y que realice la acción (A) de comprarlo -> técnica AIDA

Las objeciones que expone el cliente son sus buenas impresiones sobre los productos

Una de las objeciones que pueda poner el cliente es el precio, o de evasión de responsabilidad ("no sé si a mi hija le gustará este tinte")

Es bueno interrumpir al cliente cuando expone sus objeciones, y rebatirle explayadamente

Es bueno reflejarle al cliente una solución a su objeción, aprovechando su objeción para argumentar a favor de las ventajas del producto (técnica bumerang)

Una señal que indica que el cliente puede comprar el producto es que hace un comentario positivo sobre él

Una señal que indica que el cliente comprará el producto es que evade la responsabilidad "Ya le preguntaré a mi esposa si esto es lo que quería y vuelvo otro día"

Si el cliente pide opinión sobre el producto a su acompañante, puede significar que le está gustando el producto o todo lo contrario (para evadir su responsabilidad hacia el acompañante)

Podemos introducir al silencio para cerrar la venta, diciendo "cualquiera de las dos opciones es buena, elija usted la que mejor le parezca" y que el cliente se sienta en el deber de hablar él.

Se puede manipular al cliente haciéndole creer que nos quedan pocos productos como el que le está haciendo dudar a él

Una venta cruzada puede consistir en aprovechar que el cliente ha pedido un servicio para aconsejarle un extra, un suplemento (un servicio más completo o más caro, o mismo precio pero haciéndose 2,..)