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¿Cómo crear un manual de servicio al cliente?

Oui ou Non

Parties jouées 9

À propos de cette activité

En este juego, los participantes deberán responder si las afirmaciones sobre la creación de un manual de servicio al cliente son verdaderas o falsas. ¡Ponte a prueba y demuestra tu conocimiento sobre el servicio al cliente!

Créé par

Colombia

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¿Cómo crear un manual de servicio al cliente?
 

¿Cómo crear un manual de servicio al cliente?Version en ligne

En este juego, los participantes deberán responder si las afirmaciones sobre la creación de un manual de servicio al cliente son verdaderas o falsas. ¡Ponte a prueba y demuestra tu conocimiento sobre el servicio al cliente!

par Luna Giraldo
1

¿El servicio al cliente solo es responsabilidad del area de atencion al cliente?

2

¿El manual debe ser accesible para todos los empleados?

3

¿Escuchar activamente a un cliente significa solo oir lo que dice?

4

¿El lenguaje corporal influye en la percepcion del servicio al cliente?

5

¿Es importante capacitar a los empleados sobre el contenido del manual?

6

¿Debe el personal de servicio al cliente tratar con respeto a los clientes, incluso si estan molestos?

7

¿La puntualidad en la atencion al cliente es un factor clave en un buen servicio?

8

¿El servicio al cliente solo implica atender quejas?

9

¿El manual debe ser extenso y complicado para ser efectivo?

10

¿Las redes sociales pueden ser un canal de servicio al cliente?

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