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Desafío de Atención Telefónica

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À propos de cette activité

Pon a prueba tus conocimientos sobre buenas prácticas en la atención telefónica.

Créé par

Jose Antonio Rubio Balsas
Jose Antonio Rubio Balsas
Spain

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Desafío de Atención TelefónicaVersion en ligne

Pon a prueba tus conocimientos sobre buenas prácticas en la atención telefónica.

par Jose Antonio Rubio Balsas
1

¿Cuál es una buena práctica al contestar una llamada?

2

¿Qué tono de voz se recomienda usar en atención telefónica?

3

¿Cómo se debe manejar una queja de un cliente por teléfono?

4

¿Qué información es clave para tomar notas durante una llamada?

5

¿Por qué es importante la empatía en la atención telefónica?

6

¿Qué se debe evitar al hablar con un cliente?

7

¿Cuál es una técnica efectiva para cerrar una llamada?

8

¿Qué se debe hacer si no se conoce la respuesta a una pregunta?

9

¿Cómo se puede mejorar la atención telefónica?

10

¿Qué es fundamental para mantener la atención del cliente?

 
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