Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Mots Roulette
Mots Roulette

Indicadores de Calidad

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Indicadores de Calidad

Mots Roulette

Parties jouées 10
Créer une copie

À propos de cette activité

Control de calidad, Indicadores de calidad, Servqual, Modelo, Dimensiones, Encuestas de satisfacción, entrevistas y Monitoreo en redes sociales.

Créé par

Cindy Navarrete Gutiérrez
Cindy Navarrete Gutiérrez
Costa Rica

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Indicadores de Calidad
 

Indicadores de CalidadVersion en ligne

Control de calidad, Indicadores de calidad, Servqual, Modelo, Dimensiones, Encuestas de satisfacción, entrevistas y Monitoreo en redes sociales.

par Cindy Navarrete Gutiérrez
A
C
D
E
F
H
I
M
P
R
S

Empieza por A

Tiempo de check-in y check-out: rapidez en el proceso de entrada y salida.

Empieza por C

¿El personal respondió rápidamente a sus solicitudes?

Empieza por D

Capacidad de Respuesta (Responsiveness) → Rapidez y disposición para ayudar al cliente.

Empieza por E

Capacitación del personal de entretenimiento: porcentaje de animadores capacitados en metodologías lúdicas y atención al cliente.

Empieza por F

¿El hotel cumplió con todo lo prometido en la reserva?

Empieza por H

Disponibilidad de habitaciones listas a la llegada: porcentaje de habitaciones preparadas antes del check-in del huésped.

Empieza por I

Son métricas utilizadas para medir el desempeño y la eficiencia de un servicio o producto.

Empieza por M

Tiempo de resolución de incidencias: media de horas para solucionar problemas reportados (ejemplo: aire acondicionado, agua caliente).

Empieza por P

Esta es la práctica de pedir a los clientes que califiquen el servicio inmediatamente después de su entrega.

Empieza por R

Este método ha ido ganando impulso con el auge de las redes sociales.

Empieza por S

Es una herramienta útil para medir y mejorar la calidad del servicio en hoteles.

Empieza por

Tiempo de respuesta a solicitudes: promedio de minutos que tarda el personal en atender peticiones de los huéspedes.

Empieza por

Aplicarlas al momento del check-out o mediante códigos QR en habitaciones y áreas comunes.

Empieza por

Fue desarrollado por Parasuraman, Zeithaml y Berry en la década de 1980 y es ampliamente utilizado en la industria hotelera para evaluar la satisfacción del cliente.

Empieza por

Consumo de energía y agua por habitación: medición de sostenibilidad ambiental.

Empieza por

Consiste en contratar a un "cliente encubierto" para que pruebe la calidad de tu servicio, o en ponerse un bigote falso e ir tú mismo, por supuesto.

Empieza por

Con este método le pides a tus clientes que evalúen la calidad de tu servicio a través de una encuesta por correo electrónico, por ejemplo, a través de Google Forms.

Empieza por

las preguntas se hacen mientras el visitante está en la aplicación o en el sitio web, en lugar de después del servicio o por correo electrónico.

Empieza por

En este enfoque cualitativo lees o escuchas los registros de servicio escritos o grabados.

 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.