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À propos de cette activité

Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre técnicas de venta y comunicación.

Créé par

Adrián
Adrián
Spain

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Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre técnicas de venta y comunicación.

par Adrián
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Modelo que describe las etapas del proceso de venta: Atención, Interés, Deseo y Acción.

Empieza por B

Cuarto punto del método SPIN, necesidad o....

Empieza por C

Intercambio de información a través de palabras habladas o escritas.

Empieza por D

Etapa del modelo AIDA donde se busca que el cliente anhele el producto o servicio.

Empieza por E

Forma de comunicación que utiliza la escritura para transmitir mensajes.

Empieza por F

Retroalimentación que se recibe sobre la efectividad de la comunicación o técnica de venta.

Empieza por G

Movimientos del cuerpo que complementan o sustituyen la comunicación verbal.

Empieza por H

Conjunto de competencias que facilitan la interacción y comunicación efectiva con otros.

Empieza por I

Percepción que los demás tienen de una persona, influenciada por su apariencia y comportamiento.

Contiene la J

Obstáculos, problemas, dudas y comentarios que expresa el cliente de forma explícita o implícita antes de aceptar la venta

Empieza por L

Forma de comunicación no verbal que incluye posturas, movimientos y expresiones faciales.

Empieza por M

Información que transmite el emisor

Empieza por N

Proceso de discusión entre partes para llegar a un acuerdo en una relación comercial.

Empieza por O

Metas específicas que se establecen para guiar el proceso de ventas.

Empieza por P

Planificación previa a una reunión con el cliente para maximizar la efectividad de la comunicación.

Empieza por Q

Número de segundos de la llamada que son fundamentales para que el cliente se forme una imagen del vendedor y de la empresa

Empieza por R

Interacciones entre empresas y clientes que buscan establecer vínculos duraderos.

Empieza por S

Técnica de ventas que se centra en Situación, Problema, Implicación y Necesidad.

Empieza por T

Métodos utilizados para persuadir a los clientes a realizar una compra.

Empieza por U

Beneficio que un producto o servicio ofrece al cliente, clave en la comunicación de ventas.

Empieza por V

Tipo de comunicación que se establece a través de la palabra

Contiene la X

Situación concreta en que se transmite el mensaje

Contiene la Y

Tipo de conducta que ofrecemos en favor del cliente de forma altruista o cooperativa

Contiene la Z

Acción que persigue que el cliente no cambie de marca, creando un vínculo entre el cliente y la marca o empresa

 
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