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Froggy Jumps

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servicios sus características, componentes y ejemplos

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Paula Quiroz Mendoza

Chile

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Paula Quiroz Mendoza 14 Mars 2025	% 47	02:20
2	martin lopez 14 Avril 2025	% 27	01:20

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Froggy Jumps ServiciosVersion en ligne servicios sus características, componentes y ejemplos par Paula Quiroz Mendoza 1 ¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor un servicio? a Un bien físico que se puede tocar y almacenar. b Una actividad intangible que satisface necesidades. c 2 ¿Qué característica de los servicios se refiere a la imposibilidad de almacenarlos para su uso futuro? a Perecibilidad. b Inseparabilidad. c 3 a intangibilidad en un servicio significa que: a No se puede ver ni tocar. b Se puede ver y tocar antes de consumirlo. c 4 La inseparabilidad en la prestación de un servicio implica que: a La producción y el consumo ocurren simultáneamente. b El servicio se puede separar del proveedor. c 5 ¿Qué característica describe que la calidad del servicio puede variar según quién lo preste o el momento de la prestación? a Variabilidad. b Uniformidad. c 6 Entre los componentes de un servicio, ¿cuál incluye tanto al personal que lo presta como al cliente que lo recibe? a Personas. b Procesos. c 7 ¿Cuál de los siguientes no es considerado un componente de un servicio? a Infraestructura física. b Producto terminado. c 8 El componente que se refiere a la imagen, el ambiente y los elementos tangibles que acompañan la prestación del servicio es: a Evidencia física. b Experiencia del cliente. c 9 ¿Qué componente del servicio se relaciona con los procedimientos y métodos utilizados en su entrega? a Procesos. b Personas. c 10 Identifica el ejemplo que representa un servicio: a Comprar un libro impreso. b Una consulta médica. c 11 Un ejemplo de servicio que implica la participación activa del cliente es: a Tomar un curso online interactivo. b Recibir un paquete por correo. c 12 La característica que indica que la calidad del servicio puede ser percibida de forma diferente por cada cliente es: a Variabilidad. b Homogeneidad. c 13 ¿Qué componente se encarga de la percepción global y satisfacción del usuario al consumir un servicio? a Experiencia del cliente. b Infraestructura. c 14 Factores externos como el clima o el tráfico pueden afectar la característica de: a Perecibilidad. b Inseparabilidad. c 15 Entre los siguientes ejemplos, ¿cuál es un servicio que no implica la entrega de un bien tangible? a Servicio de streaming de música. b Venta de un dispositivo móvil. c

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Paula Quiroz Mendoza

¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor un servicio?

¿Qué característica de los servicios se refiere a la imposibilidad de almacenarlos para su uso futuro?

a intangibilidad en un servicio significa que:

La inseparabilidad en la prestación de un servicio implica que:

¿Qué característica describe que la calidad del servicio puede variar según quién lo preste o el momento de la prestación?

Entre los componentes de un servicio, ¿cuál incluye tanto al personal que lo presta como al cliente que lo recibe?

¿Cuál de los siguientes no es considerado un componente de un servicio?

El componente que se refiere a la imagen, el ambiente y los elementos tangibles que acompañan la prestación del servicio es:

¿Qué componente del servicio se relaciona con los procedimientos y métodos utilizados en su entrega?

Identifica el ejemplo que representa un servicio:

Un ejemplo de servicio que implica la participación activa del cliente es:

La característica que indica que la calidad del servicio puede ser percibida de forma diferente por cada cliente es:

¿Qué componente se encarga de la percepción global y satisfacción del usuario al consumir un servicio?

Factores externos como el clima o el tráfico pueden afectar la característica de:

Entre los siguientes ejemplos, ¿cuál es un servicio que no implica la entrega de un bien tangible?