Relier Pairs Tipos de clientesVersion en ligne cada oveja con su pareja par Aitor Villanueva 1 consumidor final 2 cliente intermediario 3 cliente industrial utiliza el producto adquirido dentro de su proceso productivo. utiliza el producto adquirido para su posterior comercialización. utiliza el producto adquirido para su consumo 1 joven profesional urbano, persona joven con estudios universitarios, que vive en una ciudad grande y tiene un trabajo de alto nivel, 2 parejas sin hijos deciden posponer la paternidad para poder dedicarse exclusivamente a sus carreras laborales, viajes, nivel de vida 3 mujer fuerte, a veces hasta dominante, que lleva las riendas de todo lo que hay a su alrededor, lider 4 persona que vive sola, y que no tiene pareja, sea cual sea su estado civil. Su imagen divertida, libre y desenfadada, quizás síndrome de Peter Pan. 5 varón, que se caracteriza por un desarrollado interés por el cuidado personal, la apariencia y el estilo de vida sofisticado, consumista Dinkis Single mujer alpha Yuppie metrosexual 1 Trata de impresionar con su educación, opina sobre todo y tiene todas las soluciones. se considera experto en el producto, conoce las palabra técnicas 2 Hace preguntas rebuscadas para ponernos a prueba, ofrece su punto de vista siempre de forma crítica. Es insacible con la información que se le ofrece 3 Ven la parte negativa de todo, enfadados y ofensivos. nunca está contento, se centra en el pequeño defecto, Te habla mal de otros profesionales 4 aquel que tiende a expresar sus opiniones, quejas o desacuerdos de manera enérgica y a menudo confrontativa. discutidor y obstinado preguntón enfadado y negativo sabelotodo 1 Interrumpir educadamente, reconducirlo con preguntas cerradas o semiabiertas, relativizar su punto de vista, pedirle justificación con datos. 2 Escucha activa sin interrumpir, contrastando información, preguntas abiertas para que hable, conseguir acuerdos parciales y progresivos. 3 Reformularle sus propias preguntas para que se conteste, centra la conversación en lo que interesa, y acorta el tiempo de atención o venta. 4 Escucharle con paciencia, explicar ventajas, preguntas cerradas de respuesta afirmativa, no involucrarte en sus emociones, No responder a ofensas. Trata de impresionar con su educación, opina sobre todo. El cliente sabelotodo suele investigar a fondo antes de comprar y se considera experto. aquel que tiende a expresar sus opiniones, quejas o desacuerdos de manera enérgica y a menudo confrontativa. Ven la parte negativa de todo, enfadados y ofensivos. nunca está contento, se centra en el pequeño defecto, Te habla mal de otros profesionales Hace preguntas rebuscadas para ponernos a prueba, ofrece su punto de vista siempre de forma crítica, insacible con la información que se le ofrece. 1 Está pensando en sus cosas, intervenciones desligadas del discurso, intena distraer a los demás, les cuesta concentrarse. 2 Les gusta comunicarse, y eso podría hacernos pensar en una alta empatía contigo, pero por otro lado no piensan mucho en las necesidades ajenas, 3 le cuesta preguntar y se siente muy incomodo si necesita hablar mucho, y podría resultar complicado obtener la información de lo que necesita 4 Siempre tienen prisa, incluso cuando no la tienen, miran el rejoj, muestran impaciencia y agitación. presuroso o apresurado tímido hablador distraído 1 Atenderles con eficacia y rapidez, sin irnos por las ramas. 2 Hacer preguntas lógicas y sencillas reforzando sus respuestas, empezar con preguntas cerradas y ir abriéndolas a medida que hable más. 3 Mantener contacto visual, preguntas directas y abiertas para que participe, utilizaremos estímulos visuales videos, catálogos, folletos… 4 Interrumpir alegando falta de tiempo, centrarlo con preguntas cerradas o semiabiertas. le cuesta preguntar y se siente muy incomodo si necesita hablar mucho, podría resultar complicado obtener la información de lo que necesita Les gusta comunicarse, y eso podría hacernos pensar en una alta empatía contigo, pero por otro lado no piensan mucho en las necesidades ajenas, Siempre tienen prisa, incluso cuando no la tienen, miran el rejoj, muestran impaciencia y agitación. Está pensando en sus cosas, intervenciones desligadas del discurso, intena distraer a los demás, Parece que no centran su atención en las cosa
Match the key terms descriptions to the Balance Sheet and Income Statement classifications