Froggy Jumps Desafío de Atención al Cliente Cara a CaraVersion en ligne Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente cara a cara. par Sara Niño 1 ¿Cuál es la clave para una buena atención al cliente cara a cara? a Ignorar las quejas del cliente. b Hablar más que el cliente. c Escuchar activamente al cliente. 2 ¿Qué actitud debe tener un representante de atención al cliente? a Ser indiferente. b Ser empático y comprensivo. c Ser agresivo. 3 ¿Cómo se debe manejar una queja de un cliente? a Reírse del cliente. b Tomarla en serio y buscar una solución. c Desestimar la queja. 4 ¿Qué es fundamental al interactuar con un cliente? a Mantener contacto visual. b Mirar hacia abajo. c Usar el teléfono. 5 ¿Qué se debe evitar en la atención al cliente cara a cara? a Ofrecer soluciones rápidas. b Sonreír amablemente. c Interrumpir al cliente.
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